Concesionario Smart

25 minutos sentado esperando a ser atendido. Cuando no hay ganas o necesidad, se nota. Habrá que ir a otro concesionario donde si que quieran vender.Una pena, es lo que tiene tener un producto mal comercializado.

Buen trato y se explican bien, vehículos de prueba limitados a full equipe y depende de horarios

Llevo en 2 semanas más de 7 intentos de llamar a recambios y me cogen y me cuelgan el teléfono. Habría que darles un cursillo de atención al cliente urgente.

La peor atención de mi vida.Llegamos averiados de vacaciones a Ibiza y no han sido capaces de mirar el coche para ver qué qué le ha pasado.Llegábamos para una semana y aunque les dijimos que solo íbamos a estar en Ibiza una semana, ni se han dignado a mirar qué le pasaba al coche.Cuando compras un Mercedes, crees que el trato es diferente, pero en Ibiza , y en particular en este taller, te dejan tirado.Nos han dicho que a lo mejor lo miraban la semana que viene, cuando ya no estamos en la isla y lo sabían.Increible. Este es el trato de Mercedes con sus clientes que yo no sabía. Tengo dos vehículos de esta marca y hablarè con quien sea para que sepan que si se avería su coche en Ibiza, tienen un problena.La averia era cosa de 1 hora de atención, pero en un taller que no es de Mercedes.Nunca llevar su vehículo a esta gente.

Exageradamente lenta la atención.Recepcionista muy antipática. Es la primera vez que me tratan mal en un taller. Y en este, la última vez que me tratan.

Mi padre tiene un Mercedes y lo lleva allí anualmente a la revisión,gente muy agradable tanto el jefe de taller Manolo como la chica de recepción Patricia.Concesionario serio y por nuestra experiencia recomendable.

Pésima atención al cliente. Fuimos a dejar el coche a reparar con cita a las 15:30 y, a pesar de ver a mi pareja con el niño dormido en brazos esperar, esperar y esperar ( respetando que había gente delante) no se dignaron a atenderlo hasta que protestó una hora después. Lo peor, la mala educación de la dependienta que aún encima responde con malas maneras diciendo que el no le había dicho nada. O sea, que lo normal es que la gente entre en ese concesionario a sentarse en el sofá y pasar la tarde...Pongo 1 estrella porque no se pueden poner menos pero que te vean esperando con un pequeño dormido y ni se dirijan a ti me parece, cuanto menos, repugnante y en definitiva, dice mucho de la clase de gente que trabaja allí ( por lo menos en la zona de recepción de vehículos para taller).Ahora entiendo las reseñas y bajas puntuaciones, ganado a pulso.Desde luego que no volveremos.

Fui a solicitar presupuesto para un glc coupé pero nunca tuve contestación por parte del comercial joven que me atendio. Una pena de servicio. Buscaré en otros concesionarios cercanos.

Está bien, pero un poco dejados, te cogen el coche y lo tienes muchos días,no te dicen nada, tienes que ir detrás de ellos. Luego te llaman exigiendo que vayas YA! A por el coche y te hacen esperar casi una hora! Porque están almorzando ( que siendo Mercedes podrían mejorar la atención al público y tener más personal para atender mientras otros almuerzan).Algunos empleados si que eran muy simpáticos,pero se salvan 2

Cumpliendo el primer año de mi nuevo mercedes comprado en este concesionario lo llevo a revisión anual, la cual tengo contratada mensualmente. Coche sustitución pactado y correctamente. Al llegar a recoger mi coche me dicen que sin querer le han dado un golpe y que se harán cargo….rozaduras varias en la defensa trasera. Pactamos día para la reparación y al día siguiente me doy cuenta de que le habían dado un golpe al piloto trasero, y que habían tratado de pulirlo sin decirme nada, simplemente la defensa. Al llegar a mi garage lo miro bien y me doy cuenta de que realmente han tratado de corregir los desperfectos del piloto sin decirme nada, con lo que llamo y aporto fotos de los arañazos ya pulidos tratando de que colara. Reclamo un nuevo piloto ya que ha sido culpa del taller y tendrán que hacer uso del seguro, pero yo por supuesto quiero el coche tal y como lo lleve. El día pactado dejó el coche a reparar y al recogerlo me dicen que defensa pintada y piloto nuevo todo listo, por cierto era al anochecer. Cojo el coche y me voy con el problema solucionado…. Aqui Viene lo triste, luego de una semana veo mi coche aparcado, que había usado en días anteriores mi mujer con dicho piloto en la parte baja empañado, lleno de vao. Lo observo de cerca y con la luz del sol y me doy cuenta de que lo han pulido hasta la saciedad para que no se notaran los desperfectos, pero se les quedan restos que no han salido del todo.Luego de ponerme en las patas de atrás y aportando de nuevo fotos, me dicen que ha sido un fallo y que mi piloto está en recambios, a lo que yo les digo: Si era para cambiar un piloto para que se pule hasta la saciedad el viejo ??Me siento engañado, y como bien les digo, ya no me crean confianza. Si no se pone el nuevo piloto, para que se pule tanto el viejo ?? A lo que no hay explicación…El coche una maravilla , la atención de momento tienen que ganársela porque esto no puede suceder en un servicio oficial, sin culpa alguna, y ocultando daños…P.D. Tengo que decir que me considero un buscador de mis derechos y han prometido llamarme para poner un piloto nuevo, eso espero.Le pondría 2 estrellas, pero le pongo una sola porque el coche sustitución a gatitas pude llegar a la gasolinera porque tenía 0’0 de combustible, y tengo derecho a dicho coche porque por contrato, lo pago mes tras mes, no es un regalo del concesionario.