Louzao Santiago - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart

Exageradamente lenta la atención.Recepcionista muy antipática. Es la primera vez que me tratan mal en un taller. Y en este, la última vez que me tratan.

Profesionales al 100% me han demostrado que son serios y comprometidos con el cliente me compré una clase V de ocasión hace un año por internet (soy de Madrid )he tenido una avería del filtro de partículas (una pasta) la garantía no se hacía cargo hablé con ellos y me lo han solucionado todo desde el primer momento han demostrado que están a la altura de una marca premium como se denomina Mercedes solo puedo dar las gracias a Albino y Javier por demostrar que no sólo estais para vender sino que solucionais los problemas un saludo y seguid así!!!!

Excelente trato y atención, tanto personal en taller, como para fijar cita telefónica por parte de Marta... Al nivel de la marca.

Comprado un Mercedes-Benz Clase C en el año 2013, en aquel momento vendido de manera positiva según esta Concesión tipo quilómetro cero conducido hasta ese momento por Gerencia

LamentableSi este es el rumbo que quiere Mercedes para sus clientes lo respeto pero no lo comparto.(Ironía)Si tenéis pensado tener un accidente acordaros de pedir cita previa en chapa y pintura con 2/3meses de antelación así os evitaréis tener q llevarlo a otro taller después de estar esperando por el coche sin hacerle nada

La recepción y atención es muy buena, el servicio muy profesional y mi experiencia con Dani Freire (recepción y entrega de coches para taller) es siempre positiva: atención personalizada, diligencia y además empatía con el cliente. Un empleado de los que hacen empresa. Con David también he coincidido alguna vez e igualmente otro gran profesional.

Son muy poco serios. No cumplen con las citas pedidas para el taller, aunque sean pedidas con semanas de antelación. Además, los empleados de las oficinas no reciben adecuadamente (atienden más a los ordenadores que a un posible cliente que se presenta ante sus mesas). Una experiencia muy decepcionante.

Mi novio llevó esta mañana el coche a arreglar, con cita concertada desde hace dos semanas, y le dijeron que hasta septiembre no podían atenderlo. Es una total y absoluta falta de respeto. Si no tenían hueco, lo mínimo era revisar la agenda e ir avisando a quienes ya habían citado ellos mismos. Cliente que pierden

He visitado éste taller para una avería del camión. Es increíble la mala atención en recepción y taller. Lo primero que te preguntan es a nombre de quien se hace la factura, creo que es la peor del mundo

Servicio pésimo de recambios. Hace tiempo que solo se puede hacer por WhatsApp el pedido de recambios, no como siempre de ir al concesionario y hablar con una persona que te atienda. Después de hacer el pedido por WhatsApp, te pasas cuando te indican que ya está disponible para recoger, pero de tarde solo hasta las 18.00, un chiste vamos. Pero lo peor, es que muchas veces lo hacen mal, aún mandando yo por WhatsApp la foto del despiece que quieres, indicando el número de la pieza que necesito, pues aún así te lo hacen mal, y tienes que pedir de nuevo la pieza( por WhatsApp) e ir otro día a por la pieza que te mandaron y el que tramitó el pedido no se enteró, con la perdida de tiempo que supone, un desastre todo, si dejarán las cosas como era de toda la vida mejor les iría.