Louzao Ourense - Concesionario Oficial Mercedes-Benz

Tras varios Mercedes y acudir anualmente a taller oficial solo puedo decir que es lamentable lo del callcenter, parece que nunca han visto un coche en su vida. Si pido una cita para cortar el pelo no espero nada más que un día y una hora, pero si llamo a MERCEDES espero atención profesional, conocimientos del producto y soluciones.... ¿Louzao sabe que esto funciona así y le vale? no me lo creo.... buscaré alternativas a este despropósito.

Título: Excelente Atención de Rafael en MercedesReseña:Mi experiencia con Rafa en el concesionario de coches Mercedes fue excepcional. Su profesionalismo y conocimiento detallado hicieron que el proceso de compra fuera fácil y sin complicaciones. Rafael se destacó por su atención personalizada y amigable, brindando respuestas claras a todas mis preguntas. Recomiendo encarecidamente a Rafael para aquellos que buscan un servicio de alta calidad al adquirir un vehículo mercedes.Experimenté una atención excelente por parte de Villaza. Destaco su profesionalismo, la claridad al explicar las reparaciones y la eficiencia en el servicio. ¡Altamente recomendado!

Me lleváis mareando un año por una V que me entregasteis sucia, con piezas del interior que faltaban y con un golpe en el techo. Aún me falta una pieza y para el golpe del techo no me voy a ir hasta Orense (ya que os sale muy caro que lo reparen en Madrid en concesionario oficial).Voy a escalar la reclamación lo que sea necesario.

La verdad es que no puedo estar más decepcionado con el taller de Louzao en Ourense. Llevo más de 45 días esperando por una pieza de una puerta y pese a las llamadas y mi insistencia no obtengo una respuesta clara de cuando tendré a pieza. Creo que no son maneras de tratar al cliente , ni de darle una buena asistencia. Por eso ponga esta valoración.

Hemos comprado en este concesionario y la experiencia con el vendedor Roberto es inmejorable!implicado,paciente,educado y siempre solucionando cualquier duda.

Muy decepcionado con el taller de este concesionario, he llevado mi coche a reparar después de sufrir un siniestro en el que yo fui la parte perjudicada. Le mencioné tanto a la compañía de seguros como en el propio taller que desde el siniestro la caja de cambios automática le notaba algo raro. Me aseguraron a la entrega del vehículo una vez reparado que el jefe de taller y el perito probaron el coche y si bien también le notaban algo raro no era nada importante. 6 meses después la caja de cambios se ha roto. Ahora la compañía de seguros se escuda en la opinión del jefe de taller de Mercedes y Mercedes dice que ellos no tienen nada que ver que sólo trabajaron en lo que el perito autorizó.Me parece muy poco profesional que en aquel momento no se investigara mi preocupación por la caja de cambio para asegurarse de que realmente estaba bien, o que si estaba mal fuera por otra razón.Ahora tengo que afrontar yo la reparación de la caja de cambios.Gracias Mercedes Ourense por vuestra defensa del cliente!!

El señor Servando no cumple con lo k hablamos antes de comprar un glc ,2'20 ,me timo habíamos quedado en k me llevaba el tanque de gasoil y salí de la mercedes con 5€ de gasoil y las ruedas se me gastaron por dentro a los 13000 km etc nefasto el trato, no compraré mas un coche en mercedes orense y sobre todo al señor Servando

Excelente servicio, muy amables y hospitalarios. Un concesionario Mercedes no puede permitirse bajar de cuatro estrellas.

Toda una experiencia de principio a fin....sobre todo por la ayuda prestada por Rafa, el comercial que me atendió, tratando de encontrarme aquéllo que buscaba, y de mantenerme informado en todo momento del proceso de compra, y de todas las gestiones que se iban desarrollando. Gracias por hacerlo tan fácil.

He comprado un glc ayer y el trato y facilidades que me ha dado rafa han sido los mejores. He ido a varios concesionarios y como el ninguno. Gran profesional, excelente trato, siempre preocupado por avisarme de la evolucion de todo el proceso. Os recomiendo pregunteis por Rafa