Centro de llamadas

Servicio muy bueno gracias

He estado trabajando durante una semana en MST Holding como teleoperadora de atención al cliente para Caixabank y nos han despedido a todos los que nos incorporamos en la última semana de noviembre sin darnos una explicación concreta y sensata.Alegan que no superamos el periodo de prueba por no haber adquirido los conocimientos necesarios ni haber atendido suficientes llamadas, cuando ni siquiera realizaron un control o seguimiento de nuestra calidad y sin tener en cuenta nuestra predisposición a ofrecer la mejor atención con las (pocas) herramientas que teníamos a mano.Desde el primer día no tuvimos acceso al terminal financiero donde se encontraba toda la información de los clientes, por lo que las llamadas recibidas se alargaban excesivamente dado a que necesitábamos el soporte de otros compañeros (a los cuales teníamos que llamar o pasar la consulta) o de los coordinadores, lo cual es lógico pues es imposible asimilar todos los conceptos en tan poco tiempo y menos yendo a ciegas, pues no podíamos ver ningún dato sobre los clientes.Estamos hablando de una entidad bancaria y de empleados que recién incorporados con 0 experiencia en banca y con una formación online escasa y meramente teórica es imposible dar una atención adecuada hasta que no te habitúes a todos los programas y conceptos que debes emplear y explicar posteriormente a los clientes. Desde el primer momento te lanzan a atender llamadas algo complejas y lógicamente te ves perdido; no nos han dado tiempo a demostrar nada, aunque aquí sí que debo destacar que la ayuda de los coordinadores fue excepcional y que mantengo un buen recuerdo de ellos. Desde aquí gracias a todos.Entiendo que la decisión tomada viene desde arriba, y que probablemente se ha realizado indiscriminadamente, pero no consta de sentido alguno, pues nos incorporamos unas diez personas en una semana y a la siguiente estamos todos en la calle. Cabe decir que el contrato que nos propusieron en la oferta era temporal, es decir, de sustituir bajas de un par de meses, cuando al final acabamos firmando un contrato indefinido fijo-discontinuo con un mes de periodo de prueba, así que la organización desde recursos humanos deja mucho que desear, pues cambian las condiciones contractuales según les conviene.Con esta reseña simplemente quiero destacar el pésimo trato que he recibido por este grupo, y espero que personas que tengan la posibilidad de incorporarse tengan en cuenta mi experiencia y las de mis compañeros, pues es un lugar al que espero no volver nunca. Resumiendo, no entiendo el simple hecho de que formen con prisas y telemáticamente a varias personas en 4 días y las contraten para echarlas a la semana sin la oportunidad de probar sus capacidades y careciendo de paciencia por esperar a que se habitúen y puedan dar lo mejor de ellos mismos. Personalmente, estoy contenta con la atención prestada en cada una de mis llamadas, la mayoría de los clientes remarcaron su satisfacción con mis explicaciones y la ayuda prestada, así que eso es lo que me llevo de esta corta experiencia, pues por esto mismo me apasiona la atención al cliente y espero seguir dedicándome a ella, pero jamás de nuevo a través de MST.

Buena atención y rápidos al momento de hacer gestiones!

Un cyber con una atención excelente,te ayudan y resuelven tus dudas acerca de informatica,accesorios,moviles y lo mas importante envios de dinero al exterior

Soy cliente habitual con oficina en el centro de negocios.Seavi es un centro de negocios que cuenta con una gran variedad de servicios para los clientes como oficinas, salas donde realizar cursos, formaciones, reuniones, etc.., es una lugar agradable y acogedor, que se adapta perfectamente a las necesidades de cada cliente. Cuenta con diferentes servicios como cocina compartida, baños, sala de estar... El personal es excelente, facilitando cualquier problema que puedas tener y te ayudan en todo, haciéndote sentir como en casa. Las medidas tomadas contra el Covid son las correctas y todo este tiempo me han hecho sentir seguro y tranquilo.Sin duda, lo recomiendo a todo el mundo.

No daba ticket. Tuve que pedirlo

Sabrina no valora el trabajo de los demas

Seavi es un excelente centro de negocios en el que poder programar tus reuniones de trabajo. Fantástico trato de todo el personal, que desde el primer minuto hacen lo posible por facilitar tu estancia y que sea lo más cómoda posible. Muy buena ubicación y las instalaciones y equipos a tu disposición inmejorables. Una decisión acertada si quieres que tus proyectos profesionales sean todo un éxito. Muchas gracias por todo!.

Son unos impresentables por más que les reclamas no hay manera de que te hagan caso, en mi caso me instalaron una placa del lavavajillas pero la puerta panelable le instalaron torcida y rozando con el resto de muebles después de más de 15 días reclamando tengo que buscarme la vida porque dicen que te llaman y es absolutamente mentira. ESTAFADORES!!

Un espacio genial para trabajar. El trato siempre ha sido muy amable y cuidado. El espacio tiene lo justo y necesario para trabajar: ni abarrotado ni faltan cosas. 5 estrellas.