Tienda de motores eléctricos

Buenos profesionales.

El año pasado en junio encargamos unas persianas a medida y las pagamos. En julio estuvieron preparadas. Mi marido es tetrapléjico y fue él quien hizo el encargo. Pidió si por favor cobrándonos lo que hicera falta nos podían enviar el pedido a casa ya que lo teníamos difícil para ir a recogerlas. Nos dijeron que no. No pudimos pasar y mi marido preguntó en diciembre si todavía estaba el pedido preparado. Le contestaron con un mensaje automático que sí. Entonces a él le operaron. Estuvo ingresado y convalenciente un par de meses. Vino el covid y no nos acordamos de que teníamos que ir a recoger las persianas. Hoy hemos llamado para preguntar si lo tenían localizado y nos han dicho que por supuesto que no. Que cuando se cumple el año, si no se ha ido a recoger lo tiran. El año lo hizo en julio. Hasta cierto punto, lo puedo entender. Lo que no entiendo es:1) Que no hayan añadido dos, tres o cuatro meses de margen por el covid, como muchas empresas han hecho con las políticas de devolución, etc.2) Que en ningún momento nos hayan avisado del tiempo que guardan el pedido. En ninguno de sus e-mails y en ninguna de las llamadas (una hace un par de meses) nos avisaron de que cumplido el año lo tirarían. Al revés, siempre que habíamos hablado daban por sobre-entendido que ahí estaba el pedido y nosotros estábamos tranquilos, más con el covid por medio.3) Que en pleno siglo XXI no envíen un pedido a domicilio, pagando los portes, incluso un envío por material delicado si es necesario.4) Que la persona que me ha atendido haya dado por supuesto que han tirado a la basura el pedido, que faltaría más, y que haya zanjado el tema sin más. Que no haya dado ninguna muestra de comprensión por nuestro caso particular, por el covid y por todo lo demás. Seguramente si hubiera sido algo más amable, siquiera un poco, hubiéramos vuelto a pagarles para que volvieran a fabricar las persianas.EL PROPIETARIO ME RESPONDE pero no me cuadra la respuesta. Desde el 19 de julio de 2019 hasta el 2 de septiembre de 2020 ha pasado un año, un mes y 14 días, no un año y tres meses. Por otro lado, los meses de confinamiento deberían haberse descontado del año de custodia (fueron 3 meses de confinamiento estricto que en nuestro caso fue estricto porque tuvimos el covid) así que durante el mes de septiembre de 2020 estaríamos todavía en el año de custodia (quedaría todavía mes y medio, hasta el 19 de octubre). Finalmente, no es cierto que nos pidieron en reiteradas ocasiones que recogiéramos el material. Al revés, cada vez que nosotros llamamos nos dieron a entender que no había ningún problema, que ahí estaba el pedido y nunca se nos dijo que al cabo de un año lo tirarían. Lo de la atención el día que llamé más que correcta entiendo que es algo subjetivo. A mí la frase por supuestísimo que lo hemos tirado" no me pareció amable pero puede ser mi percepción. Y sí

Excepcional servicio. Reparación rápida y bien.Gracias

Adquirí un generador itc power 7800se-T full power.Después de que ni siquiera hiciese el año salió ardiendo la instalación eléctrica y no se hicieron cargo ni en garantía y me salen que es o dos años o 600 horas y el generador tenía 630horas (680€) por la avería.Ahora 5 meses después vuelve a fallar , pido lo más rápido posible el repuesto , realizó el abono y después de esperar todo un día ni siquiera se ponen en contacto conmigo para decirme si me envían o no las piezas.Me hace falta a diario y no se preocupan por nada.Mala calidad del producto, mala atención en repuestos ( solo te atienden por Mail) y malos repuestos que solo duran 5 ó 6 meses todo lo más.No se lo recomendaría ni a mi peor enemigo

Muy contenta con el trato,llamas para pedir presupuesto y enseguida viene a verlo y en el día o al día siguiente tienes el presupuesto en tu móvil y eso lo agradezco mucho xq a muchos sitios llamas y o no vienen a verlo o no te llega el presupuesto.... Muy atentos y contentos con la instalación ymuy comprometidos en que el cliente esté satisfecho. Gracias por todo

Buena atención, buenos profesionales. Rapidez y seriedad.

Muy bien atendida el trato muy amable!Tuve el patinete listo en media hora.encantada seguro volveré

Un trabajo bien realizado, con seriedad y cumpliendo las fechas prometidas

Muy buen trato con el cliente y buen sitio de reparación. Rápidos y eficaz.

Te atienden estupendamente siempre