MRW

Son unos incompetentes. Avisos de que vienen a casa cuando no vienen y si estás en casa. A la segunda vez dicen que tienes que ir a buscarlo tú y básicamente que es lo que hay. No sé cuántas veces he intentado explicar que no se han molestado ni en intentar entregar el paquete y que el repartidor no ha venido a casa en ningún momento. Te dicen que han estado porque lo ven vía GPS y que no pueden hacer más. Les pido información para poner una reclamación y me comentan que la reclamación se la tengo que hacer a la empresa que les contrata para repartir... Es increíble la jeta que le pueden echar

Ojo con envíos al extranjero, MRW subcontrata los servicios (en este caso a Fedex en Alemania) y no garantizan el correcto envío. Nos cobraron el envío a Berlín por 82€ (allí estuvo el paquete en un almacén sin llegar a ser enviado ni habernos notificado su estado, ni MRW ni Fedex) y nos han cobrado ahora también la devolución (57€) para poder recuperar nuestro paquete.A nuestros emails de reclamaciones tampoco reacciona nadie.

El peor servicio de paqueteria. No entregan en domicilio dicen pasar pero no es cierto

No llaman ni al telefonillo, y te marcan como ausente. El portero no vio al repartidor, y me informa este, que lo que me ha sucedido a mi, ha sucedido en diversas ocasiones, sms de que no estás en casa, y ni han pasado por allí.Lamentable también la atención telefónica recibida.

Buen trato en oficina cuando se va a la recogida de un paquete, que por desgracia es la mayoría de las veces.El reparto a domicilio por el sistema de la empresa deja mucho que desear. Paquetes a reparto sin avisar de ello, si tienes suerte de recibir aviso de reparto, resulta que solo es que día va a ser intentada su entrega, ya que por lo que se ve no aseguran su entrega ese día, muchas veces te quedas todo el día esperando el paquete que aparece en reparto y hacen la entrega al día siguiente, sin aviso alguno para que no pierdas todo el día en casa.El enlace para modificar el día o elegir rango horario la mayoría de las veces no funciona y si funciona da lo mismo, no se respetan los cambios, lo entregan cuando quieren.Si hay cualquier tipo de problema en el reparto o que dicen que uno no está en casa, cuando si que estas, no llama el repartidor por teléfono, llaman de la oficina para programar nuevo día o que vayas a recogerlo tu, y por esto último es por lo que se opta por ir a recogerlo por no perder otro día esperando todo el día en casa. Otra cosa que no me parece normal es que directamente dejen los paquetes en consejería en lugar de hacer la entrega en mano, diciendo en consejería que uno no está en casa que han estado llamando al portero y que nadie responde, cuando es mentira.

Te dicen que van a venir y no vienen. Te dicen que han venido y es falso. De hecho nadie llama a tu móvil porque no han venido. Básicamente te obligan a ir a la agencia a recoger tú el paquete y se ahorran el reparto. Es un punto de recogida, no de reparto.Cuando hago una compra, les pido que no lo envíen por MRW o que lo envíen a un punto de entrega y así evito que me tomen el pelo y cobren por un servicio que no están haciendo

NO ENTREGAN LOS PAQUETES A LAS CASA S, es una empresa y en particular esta oficina, que se dedica a hacer que vayas a recogerlos presencialmente, te dicen que han llamado que tienen fotos y todo pero es mentira, ya me lo han hecho varias veces en este caso era infalible que hubiera nadie porque había dos personas en el domicilio 24/7… vergonzoso

Oficina bien-normal. Reparto... Cuando dicen que no has estado en casa y llevas todo el día, se hace evidente que el repartidor prefería irse a tomar algo en lugar de entregar producto al cliente, y mentir sobre que no había nadie... Qué sinvergüenzas... Y no es la primera vez.

He encontrado un mostrador, y poquitas ganas de ayudar de quien atendía detrás.Mala experiencia:Hoy, 19/10/2021 a las 17:04, he acudido a recoger un paquete que el mensajero no había podido entregar en mi casa por la mañana. La empleada que estaba atendiendo, viendo que yo no tenía el número de seguimiento a mano, me ha exigido el mismo para encontrar el paquete. Tras varios minutos tratando de obtenerlo -mala conexión a inet en la zona-, cuando comenzaba a dictarselo, me pregunta por la calle y número de mi domicilio, que no duda en completar con la planta y la letra por su propia cuenta.Espero que esta crítica les sirva para mejorar, el trato con el repartidor al no poder recepcionar el envío ha sido mucho más amable y resolutivo que el de la empleada en el mostrador.

Acabo de poner una reclamación vía web porque hoy ha sido el CUARTO día que he pasado la tarde en casa esperando a que vengan a recoger un paquete y aquí lo sigo teniendo. Me dicen que todas las veces han venido por la mañana cuando tienen solicitado el horario de 16:00-19:00. Mañana mismo voy a poner una queja presencialmente a la oficina. Una absoluta vergüenza.