Tienda Orange

Fui a devolver unos routers por cosas" ajenas a la tienda y me atendió muy bien la chica

Compre una tarjeta de prepago para usarla en un reloj infantil de los que tienen opción de llamada, al ponerla en este me pedía desactivar la el PIN de dicha tarjeta, pase por el establecimiento para que me ayudasen a desactivar dicho PIN y la comercial Carlota, me dijo que no podía que la tarjeta venia defectuosa y que para solucionarlo tendría que hacer una copia de la SIM y me cobraba el importe a mi, le dije que no era problema mío, si no de la tarjeta y me contesto que de ella tampoco, se limito a darme una hoja de reclamaciones sin mas. Gracias a Diego, su compañero que realizo alguna llamada y finalmente me cambio la tarjeta por otra que no tenia ese problema, pude salir de la tienda con una solución. Carlota a parte de tener pocas ganas de atender, no muestra ni las mas minia empatía con el cliente ni interés en ayudarlo, pésima su atención, gente así no debería esta cara al publico.

Las que te atienden por la tarde son unas ineptas las dos que lo sepa OrangeY ahora vais y quitáis laReseña que me da igual con no volver tengo bastante

Fui a retirar un pedido de móviles nuevos para sustituir a los que actualmente teniamos en la familia. Complemento idóneo a una gestión telefónica realizada fechas anteriores con atención al cliente".Considero que la atención del personal de esta tienda en Segovia

EXCELENTE tienda de Orange, donde te atienden muy bien, son profesionales y entienden de lo que están hablando, te explican muy bien los pros y los contras de cada tipo de contrato o producto, y lo que es TODAVÍA MEJOR, el servicio post-venta funciona igual de bien. Puedes ir a que te ayuden con cualquier incidencia. Nada que ver con la atención telefónica, claro, pero es una tienda a la que da gusto ir. Está dentro del centro comercial Luz de Castilla, donde hay muchas tiendas y un Carrefour. Si vas a o vienes de Madrid, te pilla de paso, sin problemas de aparcamiento por lo amplio del espacio. MUY RECOMENDABLE!

En enero me cambié de Movistar a Orange, en la tienda te dicen que donde yo vivo, el ADSL funciona estupendamente. Ha sido una pesadilla, apenas hay cobertura, vas a tienda te dicen y aconsejan que te envíe Orange un router híbrido en Atención al cliente no te lo envían (46 minutos al teléfono para nada) Cargos por parte de Orange en cada factura de cosas que no te das de alta (restricción de llamadas anónimas, tonos de espera), la última en algo llamado Subs bassu, 399 € a la semana. Orange acepta cargos en tu cuenta de la factura sin tu permiso o una mínima verificación. Si llamas educadamente nadie te hace caso, en el momento que te ven enfadado consigues que te lo devuelvan. NO QUIERO SER ORANGE, pero tengo una permanencia. Gracias por la respuesta pero no sé las veces que he llamado a atención al cliente o por WhatsApp.

Llego a la tienda después de que me dijeran de que para que enviaran mi teléfono a reparar bastaba con que vaciara el móvil de todas las fotos y documentos, resulta que después de estar más de media hora esperando para ser atendido cuando perfectamente me podía haber atendido porque su cliente estaba llamando a atención al cliente y el sin hacer nada mirando al techo. Cuando le entregó el móvil me dice que vengo sin haber hecho nada, de malas maneras. El profesional tampoco es que supiera mucho del tema y al final por pedirme facturas y que donde compré el teléfono cuando le dije que había sido un regalo pero lo habían cogido por Orange, pidiéndome mil papeles que anteriormente nadie me había dicho que hacían falta, me he tenido que ir sin hacer nada.

Muy buen trato.

En general buena atención. Nada especial que destacar.

Si no quieres quebraderos de cabeza ni se te ocurra pisar esta tienda. Yo les he tenido, en reiteradas ocasiones, la última ha sido la nefasta atención a una clienta que adquiere un teléfono móvil de alta gama que nada más ponerlo en funcionamiento da un error de fabricación, porque no permite descolgarlo. Y la única 'solución ofrecida' es mandarlo al soporte técnico, esperar a que lo valoren... y mientras quedarme sin teléfono. Sin horas de uso, completamente nuevo. Eso sí, la razón me la daban, pero balones fuera.... No recomendaría esta tienda ni a mi peor enemigo. Ojalá Orange Nacional o El Centro Luz de Castilla valorarán este mal servicio y el daño que hace a la imagen del Centro Comercial.