Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Madrid Alcorcon

En el día hoy he llamado 11 veces, para anular una reserva, la atención al público vía telefónica es pésima, solo quería ser educada e informar a tiempo la cancelación de la reserva, al comunicarnos que teníamos preparado la recogida de nuestro coche, del taller.

Fenomenal servicio, fenomenal atención. Siempre nos atendió Miguel, y sus consejos y su servicio nos ha salvado 2-3 semanas que hemos estado sin coches por distintos problemas.

Somos clientes habituales suyos, la calidad del servicio y el trabajo por parte de Jesús es excepcional, muy recomendable!

Hacia tiempo que no veía una atención al cliente como la de hoy...!He estado con Hertz,Avis,Europcar y no solo en España sino en otros paises y me ha sorprendido la rapidez y eficacia del servicio,sin líos y tonterías.Todo rodado.Sr.Murillo:Muy competente,profesional y agradable,así da gusto!!!,desde luego que volveré a alquilar vehículos con ellos y con él. Estoy encantado.

Porque no me explicaron las cosas bien y el vehículo que me dejaron no tenía fuerza y me adelantaban hasta los camiones

Hace unos días, tuvimos que dejar nuestro Hyundai Tucson en Yuncar, para un trabajo de chapa y pintura, el coche de sustitución, nos lo dieron en esta sucursal de ENTERPRISE, nos atendió Jesús, aunque no éramos los únicos a los que estaba atendiendo en esos momentos, se manejó con mucha diligencia y mucha atención, muy rápido, amable y resolutivo, repito que no éramos los únicos a los que atendía y con todos fué igual, nos entregó el coche en perfecto estado de revisión, vamos, como tiene que ser y todo eso sin nadie que le ayudara, cuando tenga alguien que le ayude, la atención al cliente solo puede ir a mejor, gracias Jesús por tu amabilidad y competencia, sin duda volveremos siempre que nos haga falta.

Se Merecen 5 estrellas de verdad, porque la furgoneta de verdad estaba nueva y la atención fue fenomenal de verdad.Pero Les doy 1 estrella, ya desde 26/10/22 al 10/11/2022 estoy llama que llama para la factura y nada se cansa uno de llamar y no responden las llamadas, los momentos que logran contestar le dices lo de la factura te dicen ya te llamó y nada que te llaman creo que son los pequeños detalles que hacen la diferencia.De verdad para alquilar por la aplicación genial de recomiendo los recomiendo pero los detalles administrativo y las llamadas son patéticos .

Necesitaba una furgoneta (eléctrica) para mudarme dentro del centro de Madrid (zona medioambiental). Reservé por teléfono y recibí una atención amable de agent Murillo. A la llegada, todo transcurrió muy bien y estuve fuera en 5 minutos.

Teníamos cita a las 10 para recoger un vehículo, después de estar media hora esperando por el comercial, nos dice que no nos entrega el coche si no tenemos tarjeta física de crédito, de que son las normas, pero me parece un atraso que a día de hoy no puedan usar el contactless, ya que pueden verificar la identidad de la tarjeta en la App del banco como me hicieron en otra oficina con el alquiler de una furgoneta.Me ha tenido que llevar a casa coger una tarjeta de un amigo para poder cobrar la franquicia, vamos, un atraso, y una mañana entera perdida por eso.