Volskwagen Renting S.A.

Penosa. Desde esta mañana que he llevado el coche al concesionario para revisión pagada por contratación Tranquilidad Seat, es la segunda revisión, el año pasado no hubo problemas y este año mi contrato no está en la plataforma, he tenido que enviarlo yo al taller del concesionario. No te cogen el teléfono y que quedes sin coche, da igual. Repito atención al cliente PENOSA.

Se desaconseja completamente, no son serios, se ha entregado un coche con 76.000 km y no se cumple con la devolución del kilometraje, Hasta los 115.000. previamente negociado con la concesión que no habría penalización alguna... lo entregué un mes antes por renovación renting más caro, y aplican la cláusula por cancelación anticipada.

Llevamos más de 15 días intentando contactar con un comerciante Volkswagen para contractar un renting y no hay manera contactar con ellos, ni por teléfono ni por email. Empiezo a entender que no interesa el renting, muy mal servicio, no se merecen ni una estrella.

Son unos impresentables, el servicio" de atención al clientes es lamentable. Tardan más de una semana en dar respuesta a las reclamaciones y cuando lo hacen es para escurrir el bulto.El coche de renting que recibí hace menos de 4 meses lleva más de dos meses averiado (de momento). No hacen valer la garantía del vehículo con los vendedores del concesionario ni presionan al taller Volkswagen

Un servicio muy poco personalizado, imposible comunicarse con ellos. Contestan a preguntas que les hice pasados meses cuando ya he devuelto el coche.Devuelves el coche, ellos te mandan las facturas correspondientes y la factura de ingreso de devolución de fianza, te cobran todo a su favor pero tardan meses en devolverte tu fianza.No volveré a contratar con ellos honestamente...

Acabo de leer varias reseñas sobre esta empresa y la verdad que no me sorprenden en absoluto las opiniones vertidas sobre ella.Para cualquier persona que esté interesada en adquirir un vehículo Volkswagen por medio de renting, mi recomendación personal es, que tengan el máximo cuidado a la hora que el comercial les explique los pormenores del contrato. MUUUCHO OJO!!!Mi experiencia, por si a alguien le interesa, ha sido la siguiente:Lo que se me explicó en el momento de contratar el renting del vehículo que utilizo fue lo siguiente, que mi contrato se firmaba por 20.000 km/anuales, con un total de 80.000 Km/por cuatro años + 5.000 km de cortesía por parte de la casa. También se me explicó que los kilómetros de exceso a partir de 85.000 km, serían facturados por la compañía a un precio y los kilómetros no realizados hasta 80.000 km serían liquidados y abonados a otra cantidad en mi cuenta, pero todo esto, IMPORTANTE!!! al final del contrato.En noviembre emiten un recibo por ajuste de kilometraje de 318 euros, recibo que devuelvo inmediatamente y me pongo en contacto con la compañía para expresar mi disconformidad con el concepto de la factura y al mismo tiempo, intentar encontrar una solución para no tener que pagar dicho importe en estas fechas y pagarlo al final del contrato, contra la fianza depositada en el momento de la firma del mismo.Tras varios escritos (por que ellos no te llaman), intentando solucionar la situación de una forma justa para todos, me bombardean con cartas de muy mal gusto, rozando un tono amenazante, sin tener en cuenta, por su puesto, lo expuesto en mis escritos.Hoy he realizado la transferencia, ya que lo firmado, firmado está, pero vuelvo a repetir y dejar constancia para que las personas interesadas en los productos Volkswagen tengan mucho, muchísimo cuidado con lo que se les explica en el momento de la contratación, por que luego salen estas sorpresas.Esta compañía, ha demostrado no querer tener, la más mínima flexibilidad, ni la más mínima empatía, ni solidaridad con la situación y por supuesto con las fechas tan comprometidas a nivel económico en las que nos encontramos.NADA, ABSOLUTAMENTE, NADA RECOMENDABLE!!!!

Servicio de gestión de renting pésimo para los usuarios. Con una luna rota desde el viernes a las 18:00 horas he de esperar al lunes para poder obtener una cita para cambiarla. La espera la teléfono es muy larga. Estaré pues con la luna rota 4 dias.

NO VOLVERE A CONTRATAR un coche de renting con el grupo Volkswagen , una vergüenza . Mi experiencia rápida : Bajando desde Madrid me quedo con el coche tirado en Cádiz ( puedo circular en modo avería ) como es festivo en Cádiz, decido llevar yo el coche al día siguiente, SORPRESA , el renting cubre averías, traslados de ocupantes a un hotel o similar y como mucho 24h de alquiler de un coche de alquiler para que vuelvas a casa, y una noche de hotel, PERO EL COCHE SE QUEDA EN CADIZ y una vez arreglado NO TE LO LLEVAN A MADRID, donde resido, TIENES QUE IR TU A POR EL COCHE, DE COÑA... así que un día de trabajo perdido , más la paliza de ir a por él y devuelta a Madrid...El coche está asegurado a todo riesgo, con Zurich , el servicio cuando llamas a Volkswagen Renting de pena , se pasan la pelota de unos a otros, Zurich dice que todo riesgo es el coche ( averías, chapa etc) , vamos de pena, OJO CON LO QUE SE FIRMA, lo dicho han perdido un cliente, ni se broma cojo otro coche con ellos. Ni pagando yo el traslado subiendo en y trailer de ellos aceptaron...es de broma. Si me quedo tirado en Francia que hubiese sido de mi... CUIDADO....

Lamentable el servicio del renting...pensamos al realizar todos los trámites en un concesionario Audi que estábamos contratando el renting con Audi pero tras dos meses sin el coche porque la grúa que lo transportaba no midió bien un puente...siguen pasándonos la cuota, no nos dan ninguna solución y es imposible cancelar el contrato (por teléfono dicen que lo derivan al departamento correspondiente y por email ni te contestan...increíble). Así que mucho cuidado con firmar un renting en cualquier concesionario!!! , nosotros pensamos que era un renting de Audi pero ahora Audi ya nos ha dejado claro que VW Renting es una compañía jurídica y económicamente independiente de la marca Audi...así que aunque nosotros hemos adquirido el coche a través de renting en un concesionario Audi, la marca se desvincula por completo...No doy un 0 estrellas porque no es posible...

Estoy intentando renovar el renting un año más. Le pregunté las condiciones, me dieron un cuadro que no me cuadraba y le he preguntado una serie de dudas. IMPOSIBLE QUE TE CONTESTEN!!! Una desesperación seguro que no lo renovaré porque no me contestan. Más de 5 correos preguntando y repreguntando.Son una máquina vending, metes la moneda y te da el producto pero no pidas más.Increíble que vaya unida a la marca Volkswagen.