ASM Bertamiráns

Ayer esperabamos un paquete y estuvimos todo el día en casa. Recibimos varios paquetes con otras compañías y los repartidores nos encontraron al llamar al timbre. Parece que los de GLS debieron olvidar llamar al timbre... Esta compañía nunca consigue entregar un paquete. Siempre hay que ir a buscarlo a la oficina.No cumplen el servicio que se espera de una compañía de transporte con entrega a domicilio.

Desvié un paquete a través de su web, para recibirlo en otra parte (la propia agencia). En el listado de seguimiento aparecía mi corrección pero luego el tránsito" hacia mi casa y el estado de "entregado". Pues bien

Siempre el mismo probelma con esta compañia!!! Marcan que estas ausente y no han podido entregarlo, cuando es MENTIRA. No se de donde sacan la gente que contratan, pero igual era mejor ser algo mas selectivos con el personal porqe es la UNICA compañia con la que pasa.Hay mucha gente en el paro seguro con mas ganas y ansias de trabajar que el repartidor de la zona de Ames.

Me han dejado el paquete en un punto de recogida a ¡¡10 km!! de mi casa. Supongo que están seguros de que tengo en qué ir, quien me lleve, o que puedo ir dando un paseo. El teléfono no lo cogen NUNCA, llevo llamando 3 días seguidos. Veo que el resto de valoraciones son igual de malas. No nos preguntemos después por qué nos hemos ido a la quiebra.

Pésima gestión de los envíos, te lo traen cuando les da la gana o lo derivan al parcel shop sin avisar. No les da tiempo o no quieren desplazarse y ponen que no ha sido posible la entrega o ausente en el domicilio para no ser penalizados por las compañías ... Pedimos! Los pobres repartidores no dan abasto con más de 150 paquetes en un día...

Tenian un envio 24h y me pusieron ausente ni una llamada del repartidor ni de la agencia y estuve en casa hasta las 21 de la noche y por aqui no vino nadie llamo ala oficina y no lo cogen es mejor que cierren el negocio porque para llevarlo asi no valen para nada yo fui repartidor y no trataba asi alos clientes

Hace unos días vinieron a recoger un paquete a domicilio para mandarlo a Madrid, la empresa de destino fue la encargada de gestionar la recogida a domicilio. Nos mandaron un correo con el número de seguimiento de la solicitud de recogida a domicilio pero ni trajeron el número de seguimiento del envío a Madrid ni tampoco lo facilitaron al correo. Nos tuvimos q poner en contacto con la empresa de destino para saber si había sido entregado y mandar un correo a la central de GLS, porque nadie coge el teléfono. Se agradecería que fuesen un poco más formales, hagan su trabajo y no perjudiquen a los demás. Si el paquete se estravia cómo haces el seguimiento y cómo justificas que lo han recogido. Vaya informales

Llevo dos días esperando mi paquete. Ayer no me lo entregaron y pusieron que estaba ausente, cosa que no es cierta. Marco la entrega para hoy de 9 a 15 horas y a las 6 de la tarde, sin recibir nada, los llamo.Tienen encima la poca vergüenza de decirme que es verdad que no vinieron, que no tenian reparto en la zona y que para cumplir trámite con la empresa que los contrata ponen ausente,pero que esta tarde me lo traían fijo. Cierran a las 20 horas y son las 20:15.

Reparto nefasto y nulo. No se molestan en pasar a entregar el paquete a la dirección correspondiente, directamente lo entregan el el punto de recogida que no pertenece ni a la localidad de entrega del paquete, y te buscas la vida para ir a buscarlo a 15 km de distancia.

Por una parte ,me sabe mal,escribir esta nota,pero quiero compartir mi experiencia con los envios de paquetes.En mi último viaje acudí con un paquete a esta empresa para entregarlo en otra direccion.La empresa en la cual entregue el paquete ,puso todos los adhesivos que creyó necesario s alrededor de la caja,donde ponia FRAGIL,ya que avisamos que en el interior habia botes con miel,debidamente envueltos con varias hojas de diario y cada uno a su vez dentro de una bolsa de plastico y protegidos por tejido de lana. A pesar de toda la preparación,el transporte llego con 3 botes rotos. Llame a la empresa donde entregue el paquete para su traslado y mi sorpresa es que no se hacen cargo,ya que dicen que no tienen ningún seguro que cubra estas incidencias...no lo entiendo, lo normal seria que si cobran portes ,tengan tambien algo de responsabilidad sobre el envio