CAFENTO COFFEE FACTORY, S.L.

Excepcional, trato estupendo

Interesante visita didáctica a las instalaciones de Cafento, donde Diego, Barista de la compañía nos ha impartido unas horas de formación muy interesante. Recorrido por las instalaciones, todo tipo de explicaciones y para terminar una degustación. Muchas gracias por dedicar tiempo a formar a los profesionales de la hostelería!!!

Más de una semana para que atienda el comercial un completo desastre

Buen sitio paraa poder saber coml se hace el cafe

Una empresa con muy amplia experiencia y tradición ahora es un grán holding de empresas con una gránnfactoria en Tineo, agradecer a sus dueños su empeño y apuesta por Tineo por y para el bien del municipio y sus gentes, ¡Gracias por estar aquí!

En la web ponen que tienen un servicio de envío 24/48h, a una semana de Reyes se hace un pedido de 2 tazas, 2 filtros y una lata de manzanilla. Pasan más de 3 días y no hay noticias del pedido. Se le escribe a la web hasta en 3 ocasiones para obtener una respuesta y nos dicen que en la web nos muestra el pedido en estado facturado por estar con el inventario de finales de año pero que no me preocupe que el pedido lo recibo seguro antes de Reyes y que hay stock, día 5 de enero, recojo el pedido, abro las cajas y… solo viene la lata de manzanilla y los filtros, ni rastro de las tazas… se les vuelve a escribir a la web y tardan en contestar, cuando contestan dicen que lo lamentan y sus disculpas… pero me quedo sin la parte más importante de un pedido para regalar en Reyes… después de:1. Tener en la web 24/48h de envío. No es cierto.2. No responden a los emails hasta la 3 vez.3. Cuando responden dicen que sin problema llegará… mentira, no llegan las tazas.Día de reyes, tengo el regalo incompleto, faltan las tazas.Por si no fuese suficiente, en el mail de las disculpas dicen que tuvieron un problema en el stock (lo cual, me mintieron la primera vez, ya que teoricamente si tenían stock), pero que el lunes llegará el pedido, teoricamente ya a día 9/01 llegaría. Hoy es día 17/01, todavía no ha llegado el pedido, y mandan un mail diciendo: “La agencia nos informa que lo recibirá mañana. Han tenido un problema con el enlace, avería en el camión principal.”Esto es una vergüenza, por mentir, por tener un servicio destacado en web de 24/48h que no es cierto, y por tardar en contestar mails que cuando contestan es todo mentira y no sirven para nada, ya que no solucionan ningún problema. Muy mala experiencia con esta empresa en todos los aspectos, nada recomendables si estáis pensando en realizar un pedido.

Empresa de cafe sede central del grupo cafento propietaria de marcas como cafe areces y el gallego

Como se te estropee la cafetera, ármate de paciencia hasta que te la arreglen. Muy mal

Las persona que trabaja en atención al cliente es un auténtico desastre , no soluciona el problema , no deja hablar , no comprende las cosas ,y falta al respeto. Hora 11 am. Día 5 octubre 2022.