Dirección General de Tributos de la Consejería de Hacienda

Tremendo, fui con cita a las 14.10, llego allí antes de mi hora y me espero hasta que me atiendan (14.15). Solo tenía que registrar un documento. Cuando llegó la señorita que me atiende me dice que tengo que comprar un papel y me dice que baje corriendo. Bajo y cuando estoy subiendo me la encuentro saliendo y me dice que baje a la planta de abajo que sus compañeras me lo archivan.Cuando llego a la funcionaria de archivo (14.27h) me dice que no me atiende que están cerrando y me da cita para mañana. Perdona! Le indico lo que me ha pasado, que de arriba me han mandado corriendo abajo y me dice “si te he visto”. Yo le insisto que su horario es hasta las 14.30. Que su obligación como funcionaria es atenderme porque estoy dentro de horario.Me hizo perder tiempo hasta que llegó su hora de irse y tuve que coger cita para otro día. Que además para poder ir tengo que coger horas libres en el trabajo porque lo del horario de tarde aquí es ciencia ficción.Una auténtica vergüenza que personas así trabajen en la administración.Lástima mía no saber su nombre para ponerle una reclamación.El siguiente día que fui me atendió otra persona encantadora, que me ayudó mucho. Nada que ver.Animo a la administración a que pongan control sobre esto.

Cita previa de un dia para otro, llegar y no tener que esperar cola. Perfecto y muy amables

No sirve quejarse aquí, hay que meterles hojas de reclamaciones.Me atiende una funcionaria por teléfono desde su casa a eso de las 10 am, que ya llevaba yo una hora con la cancioncita al teléfono, y todo dormida me suelta que la información está en internet y me cuelga.Si fuera tan fácil no llamaba, señora.Y sí, estaba en su casa, se notaba a la legua.Vamos, de verguenza la atención, los plazos, nadie atiende, todo desidia, la web funciona cuando quiere...sin palabras.

Una experiencia lamentable: servicio deficiente y trato nefasto.Recientemente tuve la desafortunada experiencia de recibir un servicio por parte del personal que aquí trabaja que dejó mucho que desear. El incidente se vio agravado por la actitud deplorable de la persona encargada, quien no solo ignoró por completo mis necesidades cuando su subordinada le pidió ayuda, sino que también exhibió una falta de conocimiento evidente en su área de trabajo. Su respuesta a esta falta de conocimiento fue cargar contra mí de manera grosera y desconsiderada.La responsable del servicio lucía indiferente y desinteresada, sin mostrar ningún signo de preocupación por ayudarme. Sus respuestas fueron muy desagradables.En lugar de admitir su falta de conocimiento y tratar de buscar una solución o brindar alguna alternativa, esta persona optó por adoptar una actitud defensiva y atacante. Sus palabras despectivas y su tono altanero no solo fueron innecesarios, sino también inaceptables.La falta de profesionalidad de la responsable del servicio fue alarmante y la experiencia lamentable, me preocupa que muchos ciudadanos tengan que ser víctimas de este trato y de un servicio tan deficiente. Es evidente que el personal encargado de prestar el servicio carece de la preparación y la actitud necesarias para desempeñar su labor de manera efectiva.Espero que se tomen medidas para mejorar la capacitación y la calidad.

La mujer que me atendió por teléfono es una persona que deberían retirarla de la atención al público; antes de decirle para qué llamas ya te está intentando colgar y tienes que ponerla en su sitio para que se relaje. No me solucionó absolutamente nada porque me atendió rápido y mal, lo único que quería era colgarme.

Después de ver varios comentarios negativos, fue una grata sorpresa ver que la asistencia telefónica para pedir cita fue rápida, eficaz y educada y cuando acudí al día siguiente a las oficinas, fui directamente a la ventanilla sin espera. El personal amable. Todo resuelto con rapidez. GraciasLa única observación que tengo es que en un escrito que recibí por correo ordinario, la página web para citas estaba mal escrito, con gestiona3 en lugar de gestiona7 y faltando un subrayado entre CTAC Y CITA. Me costó encontrar esta página a través de las páginas de la Conserjería.

Personal eficiente y amable. Aparentemente hay poca gente trabajando pero es que hay gente teletrabajando desde su casa.

Muy lento. Iba con cita previa pero al llegar tuve que esperar porque casualmente la chica de la entrada no estaba. Luego tuve que esperar más porque otra chica tampoco estaba en su puesto de trabajo. Luego si me atendieron muy bien y rápido.

Buenos días. Muy sorprendido por la deficiente atención telefónica recibida. Largo tiempo de espera lo puedo entender, porque quizá seamos muchos los que necesitamos asesoría, pero quizá los responsable del servicio tambien puedan entender que no llamamos por capricho, sino para hacer bien las cosas. Por ello, creo que el personal de asistencia debería estar capacitado y formado para lo que se espera de ellos, máxime en un servicio de orientación documental. En mi caso no han estado a la altura, sobre todo de educación. Por eso les pongo una estrella. Atención a la dirección correspondiente: los empleados públicos deben ser conscientes de su responsabilidad y, si no son capaces de aceptarla, es labor de la superioridad recordárselo.

Por desgracia hay a quienes les ha venido de lujo una pandemia, sin cita previa no atienden de ninguna de las maneras, y cuando miro a los trabajadores, de las 3 ventanillas que tengo delante, una se está limando las uñas y dos con el móvil. Esto es lamentable, porque sus sueldos corren de nuestros impuestos. Después te enfadas y pones una reclamación y te mandan al pobre vigilante de seguridad a que haga el trabajo sucio y te invite a irte.