Room Mate Macarena - Gran Via Hotel

Siempre que puedo vuelvo a Macarena, porque me encanta la habitación con vistas a Gran vía, el desayuno, la terraza..TODO! Pero en especial destacar el servicio y el equipo de todo el hotel. Muchas gracias a todos

La estancia en el hotel ha sido fantástica: ubicación, instalaciones y atención inmejorable. Pero especialmente quiero mandar un mensaje de agradecimiento al personal de recepción del hotel que estaban hoy 30/11/23 por la tarde (17:30). Ha caido una lluvia torrencial en Madrid que nos ha dejado empapados y su inestimable ayuda y maravillosa atención nos han ayudado a poder cambiarnos, secarnos, y gestionarnos el taxi al aeropuerto en un día con un tráfico especialmente complicado. Muchas gracias! 100% recomendable. Volveremos!!

Nos alojamos antes y después de nuestro viaje a Cuba aquí. Situado en plena gran Vía, la ubicación es perfecta. Las habitaciones están muy bien insonorizadas. Buena calidad de cama, muy limpio las habitaciones con todo tipo de detalles. El personal de recepción es súper amable. Y tuve la suerte de conocer a Yanela la directora que es encantadora.El desayuno exquisito con mucha variedad. Arriba tienen una azotea, con vistas preciosas.Totalmente recomendada!

El precio no es acorde a una habitación estándar con vistas a un desagradecido patio interior, mala insonorización, colchón ancho pero corto: personas de +180cm, OJO, cojines en lugar de almohadas?Entiendo que el precio es por la atención, servicio y ubicación, pero lo de habitaciones cómodas que te garantizan un merecido descanso, y lo de cama extragrande, por favor, eso sí que no!

Terraza con muy buenas vistas, servicio y ambiente. No tuvimos problema de entrar ni sitio, también llegamos a las 19.30 con el calor. El resto de personas empezaron a llegar sobre las 20.30 21.00. Precios de la terraza más o me os como el resto de ellas, para los amantes que ya se han recorrido alguna. 6 euros la doble de cerveza para orientarse. Los camareros muy amables y pendientes de darte un servicio rápido y cortés. Las instalaciones son modernas tirando a básicas, hay otras terrazas que el mobiliario o el estilo es más llamativo. La piscina con profundidad de 1,20m. Para mí la veo más de adorno que para su uso, no se precio para un bypass si lo tuvieran pero es pequeña.

Lo que ha pasado en este hotel nunca lo he visto en ningún sitio. Una camarera nos ha quitado el desayuno de la mesa porque tenía prisa de irse. Con un gesto antipático nos ha dicho que iba a recoger nuestros platos llenos de comida porque se iba. Jamas he visto algo así. Después de ir a recepción a quejarnos nos dijeron que para disculparse no nos hacían pagar el late check out. Volvemos al cuarto para ducharnos y dejar el hotel y no nos funcionan las tarjetas. Volvemos a subir y nos acompaña Diego, staff del hotel. Después de 2 minutos empieza a llamarnos diciendo de mala manera “os tenéis que ir ya”. Eran las 13 y el late check out es hasta las 17. Al final después de otras 4 llamadas de Diego, siempre hablando de mala manera, hemos decidido dejar el hotel, sin poder ducharnos con tranquilidad y aún así pagando el late check out. Es una pena porque el hotel es bonito y está muy bien posicionado. Pero jamas me he sentido tratada tan mal, y menos después de haber pagado 300€ por una noche y sin poder ni desayunar ni ducharme. Un escándalo.

Me alojé hace un par de semanas en este hotel, antes y después de un viaje. En la recepción me recibieron con una copa de cava, todó un detallazo. Check inn muy rápido y eficiente, muy muy amables l@s recepcionistas.Cama muy confortable, buena presion en la ducha. No se escuchaba ningún ruido de la calle.Sin pensármelo volvería a alojarme ahí.

Nos encanta esta cadena de hoteles, sus camas son lo mejor, pero este ha sido una decepción, habitación pequeña y carísima, la 205, ruidos de cañerías insoportable en cuanto se levanta el de arriba, desayuno malo hasta decir basta, café malo, pan malísimo, en fin, se salvan los huevos con bacon q ya es difícil hacerlos mal. 505 euros por dos noches, ridículo. El personal amable. En fin, una pena

Hemos estado alojadas 4 personas en dos habitaciones ahora en diciembre y tengo que decir que ha sido una estancia de 10, empezando por el personal de la recepción siempre amables y dispuestos a ayudar en todo momento, el personal del desayuno también siempre con una sonrisa y que decir del bufett todo súper bueno mucha variedad y con todo lo necesario para empezar bien el día, nuestra camarera de pisos en la planta 2 que nos tenía la habitación impoluta, y las personas que están abajo en la entrada también súper amables, nuestras habitaciones eran preciosas y con vistas a la gran vía donde a pesar de estar ahí no había ruidos en la habitación y el descanso era excelente, y esas vistas desde laÚltima planta eran una pasada de bonitas , sin duda pienso volver muy pronto, gracias por una estancia perfecta.