Fnac

Muy mala experiencia. Compré online un libro con entrega en 1h en tienda y que el libro en stock. Pasada 1.30h seguían diciéndome que el pedido seguia en prepararacion y tuve que ponerme también yo a buscarlo en las estanterías.Pasada la media hora llegaron a la conclusión de que al final no había stock.La solución que me dieron fue cancelar el pedido , sin darme alternativa, por ejemplo de que me enviaran el libro de otra tienda una vez que lo necesitaba de urgencia para el colegio de mi hija. Si no pueden cumplir con los plazos anunciados, ponganlos factibles y o falten a la verdad.Es una falta de respeto que digan que se puede recoger el pedido en tienda en una hora y no es verdad. Y, además, en el email de cancelación ponía que el ejemplar no estaba en condiciones, lo que no corresponde a la verdad. Simplemente tenían mal puesto el stock e tuvieron que estar casi una hora buscándolo para luego decir que no hay y cancelarlo.Un saludo,Zara CalapezTick

1 vez he ido en mi vida a esa tienda y va a ser la última...ayer día 12 de diciembre acudo a las 21:10 de la noche a comprar 1 impresora portatil y su correspondiente papel para imprimir. Pues bien, me dirijo a preguntar a un empleado en la zona de caja para indicarle que quiero dicha impresora, me dice que, en ese momento no la tienen disponible, le pregunto que, en qué fnac puede haber disponible para ir en ese momento a recogerla y me comenta que hay bastantes en callao, que para agilizar el proceso puedo dejar pagado todo allí en la tienda de torrejón y recogerlo en la tienda de callao, ( que me dijo, te da tiempo a ir, cierran a las 22 ) yo contento por su trabajo accedo a pagar todo y salgo de la tienda a las 21:20. Llego a las 21:50 a la tienda de callao y mi sorpresa es que, está cerrada. Pregunto a un empleado de seguridad de la tienda que estaba allí en la puerta y me dice que me han engañado en torrejon, que callao siempre cierra a las 21:30. Hoy 13 de diciembre pienso ir a la tienda de torrejon a poner una hoja de reclamaciones e ir a la oficina de consumo. y devolver el ticket de compra en la tienda mencionada ya que, me siento estafado. No vuelvo a comprar en esa tienda nunca más.

Como siempre, es un sitio ideal donde ir a comprar cultura, sobre todo libros.Lo que más me gusta es que cuenta con espacios donde los más pequeños de la casa pueden tocar y leer los libros, haciéndoles más partícipes de ella.Ya sabes que además cuenta con que sino tienen un libro, solicitalo en mostrador que harán para tenerlo en el menor breve espacio de tiempo.Además cuentan con sección de tecnología y audiovisuales y juegos

Me han atendido genial, no les ha importado perder tiempo conmigo (que ha sido mucho y hasta me ha envuelto los regalos en distintas partes como quería :)

FNAC"VENTAJAS:- El local es mediano

Compré una cámara Sony 7II con precio blackfriday y la verdad que genial. Me atendió David me explicó muy bien las características de la cámara y me recomendó hacerme socio por 4,90€ ya que me podían aplicar un descuento de 5% del valor de la compra , así lo hice y con ese importe me pude comparar el maletín para guardarla .David súper profesional atento y muy majo. Da gusto dar con gente así .Anteriormente en otro fnac no me explicaron todo tan detalladamente .Otra vez gracias David

Deberían cuidar más la atención al cliente.Entiendo que trabajar cara al público en ocasiones es difícil, pero hay situaciones que generan una incomodidad innecesaria para alguien que solamente pretende buscar un libro. Si se acude a tienda física se espera que haya cierta ayuda por parte del personal.

Tuve una experiencia fantástica en FNAC! La tienda ofrece una amplia gama de productos de alta calidad, y el personal fue increíblemente servicial. Desde electrónicos hasta libros, FNAC lo tiene todo. ¡Un destino único para compras de calidad! También es el lugar perfecto para las compras navideñas, con un ambiente festivo que añade alegría a la búsqueda de regalos perfectos.

No le doy 0 estrellas por que no se puede, para empezar quería regalar a mi padre una pulsera de actividad, pues bien el chico que me atendió tuvo que llamar a otro chico más que tampoco se enteraba de que disponía cada modelo de pulseras, cuando mi padre y yo abrimos la caja la pulsera venía fracturada, 10 días después de la compra me dicen que me la tengo que quedar porque le he dado un golpe llevandola puesta, total, fatal la atención del cliente y el asesoramiento del producto por falta de conocimiento, fatal la experiencia de compra y fatal la atención al cliente post-venta no vuelvo a comprar en un fnac en la vida con el dinero qué gaste en estos años y las compras que tenia previstas hacer en navidad conmigo perdieron un cliente estoy realmente indignado con la compañía y sobretodo con este establecimiento

Muy buena elección de libros, algo de electrodomésticos y electrónica también. Local amplio, aunque por está razón un poco desatendido. Me refiero a que no es fácil dar con personal para que te ayude. También tienen una amplia selección de juegos para niños y adultos. Ahora que viene Navidad, son muchas las opciones para hacer un buen regalo. Si te gusta el comentario, acompáñame con un ME GUSTA!