Hospital Universitario HM Sanchinarro

La máquina de los números para acceder al registro y a la respectiva prueba diagnóstica no funciona bien y da números que nunca van a constar en sus listas de pacientes que han asistido a la consulta. Después de esperar un buen rato y acudir a registro sin que me hubieran llamado, registro 2 en mi caso, te atiende una administrativa nada resolutiva que en lugar de solucionarlo te da un papel para acceder a la prueba sin que sigas constando en la lista, por lo que nunca te llaman para la realización de la misma. Total una espera de 2 horas y media desde que llegué hasta que realizaron la resonancia. La peor atención por parte del mostrador de registro.

El Dr. Riccardo Caruso es un impresentable e irresponsable con mucha jeta que te cancela las citas 30 minutos antes o incluso se va de su puesto de trabajo sin previo aviso dejando de atender pacientes porque no le gusta quedarse todo su horario laboral en consultas de tarde. 2 veces pedida cita a las 17:00 y una cancelada media hora antes a propósito tras intentar adelantarla y otra yéndose directamente del hospital sin avisar.

Tenía cita para un resonancia hace 3 semanas , me llaman un día antes y me cancelan la cita porque la máquina se ha estropeado, y no saben cuando la van arreglar explicaciones que me da la chica que me llama, me vuelven a citar para el 18 después de 3 semanas de espera otra vez con un dolor insoportable, me vuelve a llamar PARA VOLVER A CANCELARME LA PRUEBA , y me dice que se ha roto la máquina de hacer resonancias(otra vez) le digo que ya es la 2 vez que me pasa esto, que si no puede darme ninguna solución , me dice que es lo que hay, que la única cita q tiene disponible es para dentro de otras dos semanas.Llamo hoy ya que me quedo súper extrañada, y le pregunto a la chica que me coge el teléfono si la máquina de resonancias está estropeada ,para mi sorpresa me dice no no que va, esa ha sido su respuesta.Jugar con la salud de la gente no lo entenderé nunca de verdad.

Llegué a las 22:00 y a las 0:00 estaba saliendo por la puerta.Me hicieron ECO, analítica me atendieron varios médicos y unas enfermeras muy majas. Salí con mis recetas y una cita para 3 días con el especialista. Centro de 10.Leo otras reseñas y me pregunto si han ido al mismo centro. Es un pena por que habrá gente que no irá pensando que la atención es pésima, y no es así.Saludos

El martes 20 de noviembre acudimos a urgencias de pediatría, a las 5.00 h de la mañana, por qué mi hijo llevaba una semana con fiebre y esa noche le había dado un pico alto y no paraba de toser.El triaje fue de inmediato. La espera en urgencias una VERGÜENZA ABSOLUTA. Nos tuvieron UNA HORA Y CUARTO sin atender por el pediatra cuando en la sala de espera no había nadie desde que llegamos. Preguntamos dos veces y nos dijeron que el médico estaba en su despacho que estaba avisado y ya subiría... Al final nos fuimos a otro hospital.El niño tenía Neumonía. Igual el pediatra se pensaba que fuimos por gusto a urgencias a echar la noche por que estuviéramos aburridos.No volveré a ir a sus hospitales.

Que vergüenza! No es la primera vez que en la Urgencia de este hospital tengo que esperar hasta dos horas, pero lo de hoy ya es increíble. Van TRES HORAS Y MEDIA de espera para Traumatología… y la explicación que me dan es que los fines de semana tienen más gente. Pues si lo saben, REFUERCEN el equipo. Hoy han perdido una clienta.

Encontré una gran diferencia entre el trato exquisito recibido en las consultas externas de diferentes servicios, y la coordinación, orden y eficiencia del mismo equipo durante un ingreso. Una vez más, aunque se prime la exclusividad y la rapidez de acceso al sistema sanitario privado, la calidad y profesionalidad del público son incomparables. En caso de enfermedad grave, no dudar.

Muy descontenta con el servicio de traumatologia. Después de estar 6 meses entre rehabilitación y ondas de choque por una fascitis plantar deciden que deben hacerme una infiltración. Me cita para el 5 de diciembre y cuando entro a consulta la señorita doctora Maria Vitoria del grupo equipo Bailló me suelta que las infiltraciones no las cubren las aseguradoras que cuesta 400€. Hablo con mi aseguradora quienes me informan que si las cubren al igual que me cubrieron la infiltración el pasado año por una lumbalgia que simplemente deben facilitarme el volante y el número de acto. Regreso a decírselo a la doctora y me contesta que la infiltración normal cuesta 60€, es decir, sea como sea lo que quieren es cobrar y punto. El tipo que tengo de póliza no es básica pago bastante para que me cubra todo y no que me quieran engañar. Ya directamente hoy me he ido a otro centro donde me lo han gestionado así que señores espabilen y traten bien a los pacientes pues viven de las aseguradoras y si no para eso está la seguridad social.Considero que el grupo HM Hospitales aparte del desorden. Desorganizados son unos estafadores totalmente que no les interesa el bienestar de la gente.Y la atención al paciente desastrosa.

El servicio de medicina nuclear es una vergüenza. Cero profesionalidad. No le pongo cero estrellas porque no se puede. No me informaron con antelación del procedimiento y he estado toda una mañana esperando para una prueba. Nadie explica nada.Pero hay algo PEOR todavía. Hora y media después de haber terminado, estando ya en mi casa, me llaman para que regrese de inmediato porque se les ha olvidado hacerme una imagen. Una IRRESPONSABILIDAD en toda regla. Como no estaban pendientes de su trabajo, porque estaban de risitas, no me hicieron la prueba completa. Era algo urgente y lo he tenido que retrasar por culpa de la incompetencia de vuestro personal.Es un hospital para hacer dinero, para llenar los bolsillos de los dueños, para hacer ricos a unos pocos a costa de la salud de los demás.