Lefebvre

Edit: Al parecer, pese a lo surrealista de la atención recibida, fue una cosa puntual por una serie de problemas fortuitos. Posteriormente se comunicaron conmigo, pidiéndome disculpas y resolviendo mi problema eficazmente, lo que me lleva a cambiar mi valoración.Todo excelente hasta que tienes un problema, servicio de atención al cliente muy deficiente, no cumplen con los plazos ni con lo acordado incluso en gestiones que, apenas, llevaran unos minutos a lo mucho (comprobar falta de envió), la verdad que bastante sorprendente. Es cierto que los mementos están bastante bien pero, en todo lo que no sea papel y pueda habar un problema, nada recomendable, más habiendo otras alternativas.;

Son muy profesionales. Excelente lugar para trabajar.

Todo me pareció bien menos una chica que se encargaba de la seguridad a la entrada,no se pued e ser más borde.

El trabajo en equipo bien planificado y con buena estrategia da como resultado una empresa muy racional, con la que está cayendo en el mundo de las editoriales, esta gente sale reforzada con un planteamiento empresarial serio formal moderno y económico.

No es comprensible que una editorial como esta confíe los envíos mensajería a empresas como sending,los clientes compramos y pagamos para que se nos entregue en la fecha prevista ,sin embargo no es así ,no creo vuelva a pedir nada por aquí ,prefiero pagar algo más y pedir sus productos en otros sitios más fiables y que dan pronta solución.

He trabajado con ellos muchos años con mi despacho. A día de hoy continúo trabajando con ellos, pero dudando mucho si renovaré la suscripción cuando toque.Realmente, me parece la mejor base de datos jurídica, intuitiva y completa. Sin embargo, he tenido un problema con un producto contratado , al que finalmente no le he dado uso y con el ánimo de continuar trabajando con ellos, he solicitado una solución justa, en forma de devolución, o de mejora en la renovación. Nada pretencioso, simplemente un gesto/detalle por un servicio no prestado de manera efectiva.Esto fue hace más de un mes. A fecha de hoy, pese a que comenté que me urgía encontrar una solución pues estaba presupuestando 2021, únicamente han respondido a base de mails recordatorios.Es una pena que un buen producto, desmerezca tanto por la atención ofrecida al usuario. Hacen muy bien lo difícil, y fatal lo fácil. En este campo, otras bases de datos, con ganas e iniciativa les han recortado distancia.

Finalmente unas horas después de este comentario, me llego el libro que pedí, con 10 días de retraso pero llego en perfectas condiciones y dentro del segundo plazo de entrega que me dieron.Creo que deberían mejorar la atención al cliente.

Es vergonzoso el trato que dan a los trabajadores. No solo son capaces de venderte un proyecto inexistente si no que despues el 98% no supera el periodo de prueba, para asi tirarte y no tener que pagar indemnización y encima te dejan sin derecho a paro. La delegación en Valencia es de lo más impresentable que me he encontrado.

Nefasta, tanto a nivel de atención al cliente como a nivel comercial, durante un tiempo dudaba en renovar, ahora tengo claro que no lo haré el año próximo. A parte es una base de datos CARÍSIMA, el precio que pago está por encima de los 100 euros al mes.Recomiendo mucha atención a la hora de contratar, básicamente a nivel comercial, te venden situaciones en las que te ofrecen una flexibilidad en los tiempos en los que estamos totalmente falsa, así que cuando realmente te enfrentas a los problemas planteados al comercial antes de la contratación, lo que este dijo en cuanto a flexibilidad es totalmente falso, aludiendo que el contrato que se ha firmado no permite en ningún caso dicha flexibilidad, la cuestión es que no te hablan del contrato cuando les preguntas, no hay claridad y una vez les has escuchado, entonces es cuando te envían un enlace en el que leer las condiciones de contratación que distan mucho de lo que venden. Con esto lo único que se demuestra es la poca o nula transparencia con el consumidor a la hora de contratar el servicio, al menos en mi caso.La base de datos es correcta aunque a la hora de realizar búsquedas no es precisamente fácil, debes conocer bien el sistema para sacar el partido correcto a lo que has contratado. Posiblemente hay bases de datos que están mejor en cuanto al cómputo del servicio, hacen su función, son más manejables, más asequibles a nivel económico y con un trato más cercano y correcto, no solo a la hora de la contratación si no a largo plazo como clientes.Tenía muchas esperanzas puestas en el servicio y en la base de datos de esta empresa, no sé si me tope con un comercial terrible con más ansias de vender que de mantener la clientela a largo plazo o que realmente estas prácticas son habituales.

No llega el memento y no te Dan ningún tipo de solución. Te toman el pelo diciendo que llegará lo antes posible y no te dicen ni donde está, asi llevo ya 11 días. Precio muy caro y mal servicio.