Ventanas Bersa PVC

En los últimos dos años hemos cambiado todas las ventanas de la casa con ellos. La comparación con las ventanas antiguas es impresionante, gran aislamiento térmico y acústico. Las dejan muy bien rematadas. Ayer nos acercamos por primera vez a su oficina para que nos dieran presupuesto para cambiar la puerta principal de la casa, nos atendieron Lola y su compañera de manera excepcional. Gracias!

Estoy esperando desde el día 23 de diciembre a que vengan a inspeccionar su instalación, debido a las goteras que tenemos , que han generado moho negro en el interior y que nos impiden habitar esa estancia de la casa y que según varios profesionales, que he llamado, están ocasionadas por el tejado de cristal. Con el fin de verificar ese punto , contacté con BERSA para que revisaran su instalación.Ya se han reincorporado después de sus vacaciones desde el 24 diciembre al 8 de enero y no deben considerarlo prioritario, porque no han venido a mi casa pese a mis mensajes y correos, solicitando su revisión, actuando de este modo con el mayor desprecio y falta de interés que jamas he vivido con una empresa contratada para realizar trabajos en casa.Ayer , día 24 de enero vinieron dos técnicos a casa y sellaron correctamente las ventanas , además de aplicarles tapa poros.Respuesta a BERSA:Los datos que facilitáis son falsos: el día 23 de diciembre os envíe un email a las 11:18 que no fue respondido, ni tampoco nadie me llamo para informarme que el técnico se iba a presentar en mi casa a las 15 horas. Siendo víspera de festivo, a las 13:30, después de dos horas del envío del email y sin respuesta por parte de BERSA, salí a hacer unas compras. Por lo tanto, de nada sirve que hayáis venido sin avisar cuando tuvisteis tiempo de sobra para hacerlo, punto primero.La semana pasada, el día 19 estaba prevista vuestra visita, os llame para informaros de que el tejado estaba cubierto de hielo por la nevada del día anterior, a lo que me respondisteis que “ el técnico no necesitaba subir al tejado “ , entonces… como podría ver las ventanas y si estás estaban bien o mal selladlas ?? encaramado al árbol como el primer día? Me enviasteis un email indicando que yo había cancelado la visita, a lo que os respondí que fue por causa de fuerza mayor.En segundo lugar, olvidáis mencionar que ayer estuvieron desde las 10:30 a las 11:20 sellando las ventanas, por lo que el hecho en si, admite que no lo estaban correctamente , pues de lo contrario, habrían emitido informe negativo.Por lo tanto, el tiempo de espera en responder ya que sacáis tanto pecho , ha sido desde el día 23 de diciembre hasta el 19 de enero, dándole prioridad cero a este asunto.Yo no he afirmado que el agua entre por otro lado, nos soy técnico y por ello no puedo saberlo , estáis asumiendo que un profano en la materia como yo, haya realizado un análisis más certero que un técnico cualificado. Desconozco de donde sacáis esa información , falsa, pues a tenor de la breve conversación que mantuve con él técnico , lo único que hablamos fue precisamente lo complicado que es averiguar el lugar exacto por el que entra agua en una cubierta, ya que puede aparecer por un sitio , cuando el lugar de acceso es otro. Que vaya a reparar el tejado es para asegurarme de que ni por el lado de la cubierta ni por el de las ventanas del tejado entre agua, ya que tanto unos como otros , echáis balones fuera a la hora de dar un diagnóstico, motivo por el cual he contratado a un perito técnico para que realice un informe tecnico pericial. Así están las cosas, hay que recurrir a un técnico ya que nadie asume sus responsabilidades a la hora de reparar los daños o desperfectos o defectos provocados por su reparación o instalación.Solo me queda añadir que no es admisible la desidia con la que BERSA ha gestionado este asunto desde un principio , el técnico que hizo su inspección encaramado a un árbol y que tuvo la osadía de redactar un informe por escrito en el que mentía sobre el estado del canalón , es muy significativo tanto a nivel ético como profesional.Todo ello hace que no recomiende en absoluto a BERSA para la instalación de ventanas , no por el producto en sí, sino por el servicio pos venta consecuencia de una filosofía de empresa muy obtusa y sin ninguna orientación al cliente.

Buena y rapida atencion pero las ventanas de pvc se han vuelto inasequibles por caras.

Mal, muy mal. No cuestiono tanto la calidad de las ventanas, aunque me han fallado varias persianas. Se equivocaron al instalar una ventana que debería ser oscilobatiente, la reconvirtieron tapando torpemente los agujeros de las bisagras originales y ha quedado desequilibrada. Me instalaron una puerta con cristal distinta a la encargada y no me la cambiaron tal como figuraba en presupuesto. En la puerta principal instalaron unos cristales de seguridad, uno de ellos presentaba una pequeña grieta, al reclamar el mismo dia de la instalación me dijeron que diera parte al seguro en lugar de cambiarlo.Los instaladores bien, el resto mal, para no recomendarlos.Lamento que no encuentren mis antecedentes pero conservo el presupuesto, la factura, y los recibos de pago. Quizás porque haya sido hace unos años no localicen mis datos, pero he reclamado en diversas ocasiones y no he tenido respuesta, solo largas. Para más información se trata de la instalación en una vivienda unifamiliar de obra nueva en el término municipal de Galapagar, en total se instalaron 27 unidades, al que añadiron el vidrio Neutralux y cerraduras .

Serios y cumplidores, todo han sido facilidades pese a que era un trabajo pequeño. Jon la persona que ha hecho la instalación un buen profesional. Da gusto tratar con una empresa así, por supuesto los recomendaría sin dudarlo.

Muy buen servicio después de la instalación. Tuvieron que ajustarme las ventanas y la puerta y fueron amables desde la persona con la que contacto en el servicio técnico, interesándose de hacerlo en los días que tenia de vacaciones y acelerando la visita, así con la persona que lo realiza, comprobándolo todo para que quedase perfecto. Es un placer empresas que trabajen así y cuiden a sus clientes.

Buena atención desde el primer momento, vinieron enseguida a medir, su presupuesto fue el más ventajoso, y la instalación perfecta. El ventanal ha quedado fenomenal.

Muy buen servicio y una calidad excepcional.Desde el principio el servicio de comercial que tienen me informo de todo, precio, instalación, tiempos y todas las opciones que podíamos elegir. Cuando me hicieron la instalación enviaron a tres personas muy profesionales, se ocuparon de retirar la antigua puerta, recoger los escombros y dejar perfectamente la puerta instalada, además el trato fue siempre cordial y muy amables. Hemos quedado tan contentos que les hemos pedido nuevo presupuesto para cambiar el resto de ventanas de la casa.

Hace 10 años cambiamos todas las ventanas de la casa en la que vivíamos con ellos, y nos encantó el producto y la atención, por eso decidimos volver a confiar en ellos.Esta vez las cosas no han sido igual, se cayó un enfoscado y nos han dejado una ventana a medias, con el material pendiente de poner y unos agujeros por los que pueden entrar bichos.Esta claro que no volveremos a confiar en ellos.

Pues la verdad es que todo me pareció genial hasta que lo vi instalado. Solo comentar que me aconsejaron una puerta fija en una balcones y cuando la instalaron me di cuenta que no podía meter la mano para abrir la contraventana. Y eso sin tener en cuenta que en el segundo presupuesto cambiaron de lado la apertura de la puerta y con ella me he quedado. Lo malo no es cometer un error, lo malo es no admitirlo y echar la culpa al cliente. Qué lástima....