Viajes El Corte Ingles S.A.

Pocas ganas de atender en ciertos momentos y de ciertas dependientas, personalmente mi primera mala experiencia, hoy 30/12/2021 no logre que me atendieran. Tuve que ira otro centro comercial para ser atendido. Siempre fue amable y cordial la atención que recibí en todos los departamentos y en cualquier local del corte ingles pero hoy y aquí, no.

Contratamos en Febrero un viaje tour y estancia en Bulgaria para el mes de Agosto 2020, pagando el 40% de adelanto, suscribiendo además y abonando íntegramente el seguro de anulación Excellent, que cubre cualquier eventualidad, incluyendo el reintegro sin necesidad de justificación.En Abril y por causa familiar de fuerza mayor, nos vimos obligados a anular ese viaje solicitando la devolución del pago parcial efectuado por adelantado.Pedimos la anulación por email en ese mismo Abril y se nos contestó por el mismo medio, estando la oficina cerrada.Tras diversos cruces de e-mails durante Abril, Mayo y Junio...la persona contactada (que reconoció nuestro derecho a cancelación) no nos da ningún tipo de solución, emplazándonos a una futura apertura de la oficina, sin fecha concreta... para la devolución del importe.Hoy 9 de Junio y estando Barcelona en la segunda fase de la desescalada, los comercios de todo tipo y el propio Corte Inglés ya están hace días abiertos al público...y la oficina continúa cerrada a pesar de que internet publicitan lo contrario . Y el dinero nos sigue sin ser devuelto.Hemos sido pacientes comprendiendo la situación vivida en Abril y Mayo, pero precisamente esa situación también nos afecta y es la que nos provoca solicitar la devolución, ya que también estamos sufriendo sus consecuencias. Y ya estamos a 9 de Junio, y sin nuestro dinero....Al otro lado del email, solo encontramos respuestas frías, indefiniciones, postergaciones, aplazamientos....y en el último un lacónico e incomprensible ....”ok, a final de este mes (Junio) vuelvan a contactarnos por email...”La realidad: un mes y medio después de solicitar una devolución autorizada, ésta aún no se ha efectuado...Y se nos emplaza a contactar de nuevo dentro de tres semanas....para ver si la tienda esta abierta.De verdad que no hay otra forma de tramitar la devolución?

La atención que recibimos hoy de parte de Karol fue estupenda muy amable y explicita en su información

La atención de algunos de los agentes es pésima, fui a comprar un vuelo de emergencia y la empatia es nula, no tenía mi pasaporte en ese momento y no me lo quiso vender. Luego me enteré por otra trabajadors, que si se puede comprar con DNI y luego cambiarlo por el pasaporte.

Como es normal en todas las dependencias de El Corte Inglés, la sección de viajes, no podía ser menos.Estuve ayer para recoger la documentación de un viaje, que tiempo atrás había reservado y todo fue amabilidad y me ofrecieron toda clase a información y detalles para nuestro viaje.Llego tiempo acudiendo a esta agencia ya que, al no estar en el centro de Barcelona, encuentro que no hay que esperar tanto tiempo para que me puedan atender.

Te sugueren que pidas cita y cuando vas con la cita te dicen que no funciona así porque solo hay una persona atendiendo y el primero que llega entra, teníamos hora a las 4 llegamos a las 3.55 y entraron unos clientes, además había gente haciendo cola, por descontado nos fuimos.

Vergonzoso, el trato recibido por parte de una vendedora. Le anule un viaje, y publicamente me avergonzo. Espero, tomen cartas en el asunto, ya que yo viajo cuando quiero, no cuando me diga esta Sra.

Lo he utilizado para viajar varias veces ,siempre como un reloj ,tuve un problema con una comida en Disney paris que se rompió el tiquet y me hicieron las gestiones para recuperar el dinero. En mayo 2023 vuelvo con ellos a Disney con mis hijos y nietos

Atención super amable de Vanesa sobre la consulta de un itinerario internacional.

Muy buen atención con mucha paciencia y una buena orientación el trato y comprensión buena gracias x su amabilidad