Madurga

Cuando compramos el coche contratamos el mantenimiento que nos ofrecieron.He llevado el coche cada vez que me avisaba el sistema del coche. La última revisión me llevé la sorpresa que no estaba incluida ascendiendo a más de 600€.La explicación fue que me había demorado en pasarla y todo porque cuando el COVID 19 el taller estuvo CERRADO y se retrasaron todas las revisiones. No me informaron ni por teléfono ni correo electrónico…. aunque si me estuvieron cobrando todas las mensualidades. La solución que me dan es volver a contratar 2 años el servicio pero ya no a 23 € el mes, sino a 35€. Aunque me dijeron que ellos no tenían nada que ver con el contrato, me lo renovaron allí mismo, a nombre de mi marido ( titular del coche) pero con mi firma. Me parece un engaño TOTAL, si cerrasteis el taller, haber avisado y si no habéis avisado, respetáis la revisión no puede ser que carguéis el problema a “ los clientes “. Y la solución que me disteis una chapuza.Me parece una ILEGALIDAD en toda regla y un robo y creo que le pasó a más gente…Me gustaría poner cero estrellas.Estuve allí el 15/7/22 y el empleado que me atendió se acordará porque estuve bastante tiempo explicando semejante despropósito

Como siempre, un trato y atención excelente. Pese al volumen de trabajo fueron capaces de revisar mi Seat en el día y darme feedback. En esta ocasión me atendió el Sr. Calavia y fue un gusto, la verdad. Sin duda seguiré llevando aquí los coches de la familia para revisiones y cualqueir incidencia.

Aunque llegamos justos de tiempo y tuvimos que esperar a que abrieran por la tarde, el trato fue agradable y solventaron nuestro problema casi al instante.

Excelente.Mi primer coche!!! Quiero agradecer el trato, la atención y el compromiso tras la compra de mi nuevo Audi A3. Una experiencia excelente. Ojalá la primera de muchas!!!

Buen trato muy amables, profesionales y trabajo realizado en tiempo y forma, el taller duper limpio y con buena organización muy satisfecho.

Muchas gracias al equipo de taller, qué a pesar de llegar a última hora,nos solucionaron el problema esa misma tarde en una hora estaba, listo,muy buen precio muchas gracias

Compramos nuestro Mercedes clase A en este concesionario. Estábamos buscando un Mercedes km 0, después de ver un par de concesionarios y no convencernos lo que nos ofrecían, de casualidad dimos con Madurga, nos encantó el coche, todo encajó incluso el color. Muy buen precio y con 12 kms. Nos atendió durante todo el proceso de compra Aurelio, hicimos toda la gestión desde Madrid y viajamos a Soria para recoger el coche. Se encargan de todos los trámites, incluyendo gestoría. Totalmente recomendable, tienen muy buenos precios para lo que te ofrecen en otros sitios, que incluso te cobran los gastos de gestoría aparte, aún vendiendo un coche más caro, con más kilómetros y mismas características. Por cierto, Aurelio encantador, probamos nuestro coche con él porque veníamos de coches manuales, este es nuestro primer automático y ahora estamos encantados. Un 10 para el concesionario y para Aurelio.

Buen trato hacia el cliente, eficientes.En este caso hemos llevado nuestro Mercedes E-Class a revisión y el trato ha sido amable.Mientras esperábamos nos han invitado a un café mientras ojeábamos más coches por su exposición

Hasta hoy no había tenido ningun problema, pero tardar desde las 10:00 a las 16:00 para hacerte una revisión pues no es para estar mi satisfecho (y eso que tenia cita previa). Puedo entender que haya habido problemas a la hora de actualizar el navegador, pero lo que me ha parecido vergonzoso es que por llenar un cuarto de adblue han cobrado 30 € (a precio de oro), por lo menos podían haber preguntadoEDITADO EN RESPUESTA AL PROPIETARIO:Como comento en mi reseña, la baja puntuación fue por el detalle del adblue, que sinceramente no me esperaba y me di cuenta al llegar a casa (no la revisé en el taller por la confianza que os tengo). En cuanto a lo de tardar en la revisión, lo reitero, puedo entender que se alargue y efectivamente el personal de taller me confirmo que iba tardar y por supuesto que acepte (no me quedaba otra, o acepto o me voy sin actualización). Ahora bien, lo de las otras intervenciones no son excusas. fueron dos, revisión de la cámara que probaron dando marcha atrás un par de veces y el altavoz de la puerta delantera que tampoco hicieron nada porque había que quitar el panel de la puerta y tendría que dejarlo en el taller (esto me lo dijo cuando fui a recogerlo, no antes) .Por el interés mostrado en mi problema, sin duda volveré y también os he actualizado la puntuación de la reseña porque creo que es lo justo

Quiero agradecer a Miguel , comercial de Wolkswagen Soria por su ayuda y empatía conmigo . Creí perder la cartera en el concesionario Mercedes y , siendo ya tarde , el empatizó conmigo y la buscó , incluso tuvo la amabilidad de llamar a sus compañeros que habían dejado ya de trabajar . Personas como tú necesitamos en este mundo . Gracias Miguel y felicidades a esa marca por tenerlo en sus filas . Agradezco también a Quique por su llamada al día siguiente y a Alberto por su profesionalidad . Sin duda , volveré a ese taller . Un saludo !! Ahhh la cartera apareció en mi casa , debajo de mi coche …. Menos mal …