MRW

Muy buen trato, comunicación efectiva, gente resolutiva.

La peor agencia de mensajería que conozco, en dos ocasiones dicen que han intentado entregar sin éxito, pero ni han llamado al domicilio habiendo gente en casa máxime cuando además tenemos un vigilante en la garita 24 horas.Con el resto de empresas de mensajería nunca hemos tenido problemas como con esta empresa y está agencia.Escribo esta reseña por que no es la primera vez que ocurre este mismo problema años atrás, pero hoy ha sido la gota que colmó el vaso.

LLevo media mañana hablando con El Corte Inglés porque habían perdido un envío. Desesperada, he llamado a MRW y me ha atendido César Rodríguez. Lo ha resuelto con tal eficacia que en un minuto lo había localizado y me había dado un nuevo día de entrega. Y encima con tranquilidad y simpatía. !Muchas gracias César debería ser jefe!!!!

Un pena de franquicia. Te pasas el día en casa esperando un pedido importante, te hacen una perdida que no puedes coger de un solo toque, y que solo sirve para justificar que han intentado localizarte, porque a tu casa no llaman, ni se pasan. Seguro que sus clientes pagan una entrega al día siguiente, y les engañan porque siempre culpan al receptor de que no estaba en casa, para ahorrarse costes.

Un envío internacional: Servicio lamentable, información inexistente a pesar de estar solicitada, precio exorbitante a pesar de ser la tarifa económica. Un auténtico timo, no vuelvo a contratar un servicio internacional con esta gente en mi vida. Aviso a navegantes: ojo con los envíos MRW internacional.

Muy mala experiencia y todavía no ha acabado en teoría tenía que estar en casa para recibír un paquete me tiro todo el día de 9-18 y veo que no va a llegar llamo a la 18:00 y me dicen que está en reparto que el reparto está asta las 19 a las 19 y 10 no viene nadie y empiezo a llamar a la delegación correspondiente y después de 20 minutos llamando me dicen que ha tenido un problema una furgoneta y que no me repartirán el pedido y que me lo envían al día siguiente y de malas maneras me dice la chica que es lo que hay y que mañana lo espere pero claro mañana me tengo que quedar otro día en casa para recibir el envío

Me han enviado unos auriculares que se me olvidaron en un hotel de fuera de Madrid y si no es por el hotel ni me entero de que lo han recogido, ni una sola notificación ni fecha estimada de llegada (teniendo mi email y mi tlf) y cuando llegan para entregármelo resulta que únicamente se pueden abonar los cargos en efectivo. Con lo que me hace ir recogerlo porque se supone no he aceptado el envío" a una oficina para poder pagar con tarjeta."

Pésimo servicio. En vez de repartir en el domicilio llaman al teléfono móvil. Si no lo coges aunque estés en casa, no te llevan tu envío. Encima de que pagas servicio 24h, ya van 3 días de retraso. Lo normal es que vayan al domicilio y si no abres sea entonces cuando te llamen por teléfono pero no llamar antes para ahorrarse en viaje. Pésimo

Solicité una recogida de unos documentos y después de un error ajeno a ellos me han solucionado el problema y atención vía telefónica muy amablemente, recomendable