MRW

Fatal, me dicen que la dirección es incorrecta, pero cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que es un problema de volumen de mercancías. Me han hecho perder dinero en mi negocio. Y aún no tengo mi paquete, ni se donde está para ir a buscarlo, no me responden.

Hice un pedido el día 5 de diciembre y en la página de MRW aparece mi pedido en tránsito desde el día 8. A día de hoy, día 14 todavía no sé nada de mi pedido. Intenté contactar varias veces por teléfono con la empresa de transporte pero es misión imposible. Muy enfadada!!!

Servicio pésimo. Llevo mas de una semana esperando por un paquete, pone que viene demorado por la página del producto porque por ellos ni te llaman, ni te avisan de nada. Dicen que estabas ausente cuando es mentira, estás en casa esperando por el dichoso paquete y nadie aparece y aún tienen el coraje de decir eso (a ti no no vaya a ser que se estresen) ni siquiera te avisan para que vayas a recogerlo a un punto de recogida de nada. Estás esperando algo que nunca va a llegar. Vaya cachondeo de empresa.

Servicio pésimo. Hice un pedido rapido el sábado, se supone que debería estar aquí en 24-48 horas y sigo esperando. Me llego un SMS de que llegaría el día 12 y no estaba ni en mi Comunidad Autónoma. Intenté contactar con ellos por correo y Whastapp y no contestan. Si quieres poner reclamación por demora solo permite hacerla una vez que llega el paquete.Ante esta situación fui a la oficina (dos veces) y me dijeron que mi pedido se encontraba en otra plataforma y que tenían tanta carga de trabajo que solo estaban haciéndose cargo de los paquetes “premium”. Además me dijeron que yo era clienta de la plataforma en la que había hecho el pedido, no de ellos y que si tenía que reclamar que fuese a esa web, cuando yo pague gastos en envío como todos.

Muy descontenta con el servicio, enviamos desde años paquetes Coruña - Barcelona. Los 2 últimos llegando con horas de retraso, pagando un servicio urgente 14 (q tiene q llegar a destino antes de las 14.00 horas)Esta última vez, voy a la oficina a decirles q me llegó sms de entrega a las 10.15 y el paquete no lo entregaron hasta las 18.30, pero es q en la oficina me dicen q no es problema suyo, es transporte

Sin duda la peor empresa para gestión de envíos. Dicen que acuden y ni avisan ni llaman ni nada. El servicio de atención al cliente no te ayuda NADA y evade responsabilidades. Te mandan ir a las oficinas a por el paquete y punto. Qué manera de fastidiar la vida a la gente…

Muy mal servicio y muy mala atención. Ahora entiendo las malas opiniones q tiene esta empresa . Me mandan un mens al teléfono y otro al mail para decirme q me van a hacer la entrega de un paquete ,me quedo esperando todo el día en casa y no me lo entregan hasta dos días después sin ni si quiera avisarme de q tardaría la entrega. Comunicarse con ellos imposible

Escribo la reseña porque ya es exagerado el mal servicio, porque son muchas veces y esto no pasa con ninguna otra empresa de mensajería. Indican que estás ausente sin ni siquiera venir o llamar, es imposible contactar con ellos, ni teléfono, ni email, ni el WhatsApp que te facilitan en las locuciones que tanto les gustan... Un desastre total. Como dependas de que llegue un producto con ellos, estás perdido...

MRW entrega en Arteixo lamentable. Paquete no entregado, llamada a móvil de dos tonos, dicen que llaman al timbre pero no suena y sacan foto GPS para demostrar que están en el domicilio (da la casualidad que en el mismo minuto se registra la llamada y la foto de Geolocalización....). Haces reclamación y aún se ríen de ti, me veo obligado a pedir entrega en punto pack y lo entregan un día después de la fecha prevista. Espero que alguien tome medidas con lo que están haciendo las empresas de transporte es un atropello.

Porque no le puedo poner menos puntuación. Esta empresa trabaja fatal, no entregan los paquetes y te hacen recogerlo dos dias mas tarde en la oficina. Nunca puedes contactar con ellos solo mediante grabaciones automatizadas. Por no hablar de que los paquetes vienen las cajas destrozadas.