Sernfran Cerdanya SL

Me dirigo a quien corresponda para realizar una queja formal referente a una peticion realizada y confirmada de recogida de carton para hoy dia 3 Julio, 2020. Hemos llamado, contactado y hablado referente a la recogida de cartones por que la gabia ya se encuentra llena y de paso proximamente que recojan tambien la gabia por que al Propietario no le parece elegante que la gabia este a la vista del huesped. Los cartones por nuestra parte se guardarian en otro lugar/cerco/jardin que no esta a la vista del huesped. El caso es que al ver que no se presentaron a recoger los cartones, pues nuestro deber es llamar para ver que pasa, como recordatorio etc etcLa señora que me ha atendido hoy, la señora/señorita Damaris en su trato telefonico ha sido en todo momento mal educada, irritada, con poca gana de atender y subiendo el tono según avanzaba la conversacion, invitandome a no preocuparme que ya pasaran cuando puedan, pero sin especificar cuando? que dia? que hora?A raiz de esta llamada he contactado con un cavallero de su equipo, que siempre vino a recoger los cartones, muy amable y cordial en su trato – mencionado que mañana dia 4 de Julio se pasaria por la mañana a recoger los cartones; sin embargo hace un momento he recibido llamada por parte suya, cancelando la recogida!Nos sentimo desamparados y mal tratados en este aspecto y no entendemos la razon! Entendemos que por profesionalidad cuando se ofrece una cita, un servicio - se debe de cumplirQuedo a la espera de su respuesta y esperamos poder corregir este mal entendido

No vienen a recoger los sacos de runa en los plazos en los que se comprometen.