Envialia Cáceres

Una vergüenza, llevo esperando un envío de Planeta Huerto que viene con esta empresa desde hace diez días y no llega. En el seguimiento pone en tránsito y según Planeta Huerto está en reparto. Lleva en reparto una semana entera.

He llamado para preguntar por un paquete que pedí la semana pasada y que llegaba hoy. Aparecía una incidencia y quería saber que era. El chico que me ha atendido en principio parecía majo, hasta que se ha dejado el teléfono descolgado y ha empezado a comentar con una señora... Que lo hubiese pedido antes....que si no veo el Telediario que hay una huelga...que me fastidie...viva la empatía de esta gente!!! Pues no veo el Telediario porque trabajo fuera de casa todo el día pero escucho la radio y para su información, no se hablaba de huelga cuando hice el pedido, y no tengo el don de la predicción, lo mismo ellos si...espero que fuera de su trabajo no vayan exigiendo un trato diferente al que ellos dan cuando tengan algún problema.

Realmente no es Envilia Cáceres, ha sido en Plasencia, han cambiado el nombre. Fenomenal

La calificación que doy no es por el servicio, la doy por lo mal que me ha hablado el repartidor a la hora de ponerse en contacto conmigo por teléfono ya que no podía entregar el paquete en mi casa. Hay que hacer mejor la selección de personal, un buen servicio también requiere gente empática y educada.

3 días esperando un envío, que si pone en reparto, luego incidencia y así... No hay forma de hablar con ellos, ni siquiera en el teléfono de la central. Que desastre, la peor con diferencia.

Ahora ha pasado a llamarse on time y está entre dos naves y hay que entrar por la que pone talleres municipales del ayuntamiento. En frente de repuestos Romero. La entrada es una nave, por lo que no esperes una oficina

No puedo poner menos estrellas, dos días en casa esperando que vengan a recoger un paquete. No se han presentado, no me avisan y el teléfono, 33 minutos escuchando un contestador automatico para que no me atienda nadie. El repartidor que vino un encanto. La verdad

Tras esperar durante todo el día hasta las 19.00h la entrega de un paquete, decidí comprobar el seguimiento del pedido y vi que había una incidencia. Llamé a la empresa y me atendieron amablemente, dando solución a dicha incidencia. El pedido fue entregado la misma tarde en fecha estimada.

Pongo una porque ninguna no se puede!!! Mande un paquete con envio 48 72 horas llegada un viernes desde martes q lo mande.. el lunes llamo y me dicen q ese paquete no les correspondia me mandan a otro numero.. al final de el dia despues de hablar con central y mas, los llamo de nuevo y me dicen de malas formas que el paquete llego roto por mi culpa y q me mandaron las fotos el viernes, mentira, me trataron por telefono de muy malas formas sin dejar que pudiese hablar. Me queda claro que lo rompieron ellos porque entiendo que el contenido pudiese romperse pero el envase no porque era bastante fuerte, lo q pasa que desde la nave hasta donde lo tenian q entregar habia 120km y para un paquete no lo iban a llevar asique, testarazo al paquete. Les puse una reclamacion desde el ayuntamiento y directo a la central para que quede constancia de lo nefasta que es esta delegacion. Por mi parte y ojala sigam poniendole malas reseñas a ver si cambian al personal porque tienen CERO atecion al cliente PESIMOS!!

Buen servicio de atención al cliente, recogida de pedidos y envío súper rápido!!!