Horizon Madrid

Pésima atención por parte de una de las camareras. Nos estaban cobrando una bebida de más, la pagué y cuando la pagué dije que quería poner una hoja de reclamaciones por su falta de respeto al atendernos y nos dijo que si le ibamos a poner una reclamación no le pagaramos nada, de muy malas formas nuevamente. Le pedímos varias veces la hoja de reclamaciones y no quiso darnosla. Igual la pusimos telemáticamente.

El sitio bastante cómodo, espacioso y muy bien decorado, las cachimbas de 10 y el cachimbero super educado y profesional, nos ha tratado genial!

Hay un comentario más abajo, de Nico, que dice que le cobraron una cerveza más y que esa cerveza se cobro porque había más gente en esa mesa.Yo estaba sentado en esa mesa. Siempre íbamos a ese bar, y es verdad que eran un poco lentos tanto para servir como para cobrar, pero era algo aceptable"Hasta ese día

LAMENTABLE la atención de este sitio. Llevamos más de media hora esperando en la terraza a qué nos sirvieran una cachimba, tuvimos que preguntar a dos camareros que nos dieron largas. Siempre que venimos pasa algo, a pesar de la anterior experiencia le hemos querido dar otra oportunidad pero nada, sigue todo igual, esto nos sirve para no venir más.. SITIO SUPEEEERR RECOMENDABLE! Si pudiera no le daría ni una estrella

Experiencia NEFASTA. La cachimbas que pedimos bien,dentro de sus mas de 300 sabores nos ofrecieron menta,melón y uva entre otros básicos. El sitio es muy bonito y de postureo. Pedimos una primera ronda de bebidas a lo que a los 45 min nos trajeron (éramos 6 personas) una tapa de palomitas, preguntamos por la comida que tenían en la carta porque ya se acercaba la hora de cenar, y bueno,(de la tabla de ibéricos no tenían lomo...) bueno,pedimos tal y por consiguiente pedimos una nueva ronda de bebidas(no conozco a nadie que coma sin beber) y una segunda cachimba;pues bien, a los 20 minutos nos dicen que se ha roto el fuego(parece ser que solo tenían uno)y que no nos pueden hacer nada de cenar... A mi parecer no les apetecía ponerse a cocinar porque no vimos movimiento dentro de la cocina,o preocupación porque se había roto" el único fuego del que disponen... bueno pues se disculparon y que ahora nos traerían (haciéndonos un favor por lo del fuego roto)otra tapa de palomitas...No llegó nunca.. Ante esta falta de profesionalidad y pocas ganas de trabajar

Muuuuy agradable el lugar... me encanto el ambiente... los dependientes muy amables al igual que la atención...

Soy una de las personas que estaba en la mesa de Nico, y, no sabréis quien se bebió la cerveza porque lo mismo se la tomó la camarera. Es difícil que un grupo de varias personas dude en si ha consumido una cerveza de más o no cuando solo pedimos una ronda y estaba claro que tomó cada uno. Creo que no hay duda ni opción a error, pero aún así, la camarera se dirigió a nosotros de muy malas formas, acusándonos de que si se nos había cobrado esa cerveza era porque la habíamos consumido. La pagamos, pero cuando le pedimos la hoja de reclamaciones se molestó mucho más, nos devolvió el dinero y no nos dejó poner la reclamación.

El servicio de los camareros fue bueno y los precios están bien pero, nos pusieron una cacchimba que no nos gustó a ninguno de los 6 que fumábamos y pedimos en repetidas veces que viniera el encargado de cachimbas para que nos pusiera otra o nos la cambiase si era posible. Tras 1 hora y media allí y una cuenta de 150 euros el responsable de las cachimbas no vino y no se nos cambió la cachimba siendo cobrada en la cuenta al reclamar esto nos dijo que esa cachimba se tenía que pagar le dijimos que pagábamos sin problema pero que queríamos poner una reclamación ante esto la encargada vino intentando rebatir nuestra opinión e intentando influenciar en ella. Tras un largo rato de espera finalmente trajo la hoja de reclamaciones las cuales tuvo que ir al establecimiento de al lado porque no tenían. En estas hojas no tenia hoja de copia solo pudiendo quedarnos un ejemplar.Una pena porque el servicio de los camareros no estaba siendo malo pero se ha quedado todo empañado por la nefasta actitud de la encargada.