Toldos Lucas

Desde el mes Julio con el toldo desmontado y con la indicación que me dieron de que ya me llamarían, aun estoy esperando que me llamen y estamos en noviembre. Llamaré yo pero a otra EMPRESA. Los técnicos, el servicio…. Todo un desastre. NADA recomendables.

Un gran servicio, atentos, amables y muy profesionales

Muy satisfecha con el servicio dado por esta empresa. Necesitaba un toldo algo complicado de instalar, yo era conocedora de ello, pero desde el principio, hicieron todo lo posible para que pese a los inconvenientes quedara de la mejor manera. Todos los empleados con los que he tratado han sido muy amables, el de la tienda, los que han venido a casa y el chico del almacén también.Solo me arrepiento de no haberme decidido antes a instalarlo porque estoy encantada. Ha quedado mucho mejor de lo que yo esperaba. Se nota que saben lo que hacen.Recomiendo y recomendaré esta empresa.

Llevamos 4 averías desde que se instalaron los toldos hace unos meses. Actualmente todavía tenemos uno de ellos que no recoge. Nos cansamos de llamar para que vengan a arreglarlo y todo son largas. Servicio post-venta nada recomendable.

En mi caso la justificación por la cual le doy una estrella es:Tuve una avería en el toldo y cuando vinieron arreglarlo rompieron uno de los brazos por causa del viento que hacía ese día, nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros y todo fueron excusas por parte de la empresa. Cuando nos dieron el presupuesto de la reparación de los brazos nos dijeron que el tolo era antiguo y que los brazos eran viejos (estaban bien antes) y por lo tanto no se hacían cargo de la reparación , aún intentando llegar a un acuerdo con la empresa

Muy mal servicio de atención al cliente. Reparación mal realizada y no atienden a la misma por considerar que la reparación no entra en garantía.No se pedia la garantía del toldo, sino de una reparación realizada el pasado año, vinieron técnicos en dos ocasiones por que no repararon la primera vez y sin uso en todo el invierno al activar de nuevo el toldo, vuelve a presentar el mismo error.También apuntar, que estaba esperando su respuesta desde el lunes que os llame telefónicamente, y hasta que no he llamado hoy, nadie ha dado señales de respuesta.No pretendo dañar su prestigio, simplemente, dar a conocer a futuros clientes cómo actúan ante reparaciones.Deben contestar con información real y no tergiversada.Para cualquier aclaración, disponen de mi contacto.

He quedado muy satisfecha con toldos Lucas. Muy buena atención y los técnicos que vinieron a poner el toldo fueron muy profesionales, sabían el producto que trataban. Sin fallos.

Nada malo tengo que decir, y eso es mucho decir cuando se trata de un servicio público.Desde el primer día me atendieron y escucharon mis necesidades, cumplieron los plazos como lo acordado, presupuestos y tiempos.Los instaladores, TOP, y las terminaciones perfectas.Ha superado con creces las expectativas. Lo recomiendo.

A mitad de agosto, nos hicieron un cambio de lonas de unos toldos. Tras el cambio, quedaron con la lona poco tensa, avisándoles de la incidencia al día siguiente. Nos dijeron que cambiarían unos tubos, que podía ser ese el problema. Tras tres meses de la instalación seguimos igual, sin que lo hayan sustituido. Amables pero mala experiencia post venta. No lo recomiendo.

Pedí presupuesto para cambiar motor en un toldo exterior, y se presentaron a hacer el trabajo sin habérmelo enviado y sin decirme los operarios cuánto me iba a costar la reparación. La factura me la mandaron sin detallar el trabajo realizado y se negaron a darme garantía alguna. A los pocos meses el motor dejó de funcionar porque HABÍAN VUELTO A PONER EL PASADOR VIEJO en vez del nuevo que venía en el kit, y tuvieron la desfachatez de cobrarme por poner uno nuevo, alegando que la garantía (que no me habían dado) no cubre los tornillos.También me habían colocado un frontal nuevo de tela que a los meses perdió las costuras. Me dijeron que no dan garantía por daños causados la acción del viento. Ni si quiera me han ofrecido volverlo a coser.Se niegan a reparar pequeños rotos con parches en los toldos para que así los tengas que cambiar enteros.Son malos profesionales que se aprovechan de la falta de competencia.