Aguas de Plasencia

Atención nula, el señor de la mesa no tiene respeto ninguno, fuimos para hacer un cambio de titularidad con cita y el hombre fue llamando a su gusto. Nos fuimos sin poder hacer nada. Lamentable que en un servicio así, nos respondan de esta forma.

Cita telefónica, 10minutos antes de lo confirmado. Pero decepcionante. Antes de escuchar con educación mis dudas, ya está dando explicaciones. Como con muchas ganas de acabar la llamada antes de dar una buena, correcta y educada atención al cliente.Me he quedado peor que estaba. Desinformada y enfadada.

Los de la oficina son muy desagradable y maleducados , mi caso es q un contador q nosotros y ellos se leía mal . Me lo querían cobrar en una factura con el incremento q eso lleva al superar tantos metros cúbicos . Yo quería pagar la diferencia de los recibos . Pero no tienen educacion

Vienen a cambiar un contador, me rompen los azulejos de la cocina porque no cabe, y en lugar de ir a por uno más pequeño (si es que los hay) nos rompen los azulejos para ponerlo y dicen que se hacen responsables y que lo arreglaran. Tras un tiempo y viendo que no contactan ni viene nadie, comenzamos a reclamar, y tras 4 reclamaciones, dicen que sus operarios no produjeron daños algunos, lo cual es totalmente falso y que la instalación fue hace ya varios meses, claro, tontos nosotros que confiamos en lo que nos dijeron.

Con los 2 trabajadores que traté (la señora de la mesa de enfrente al entrar, y el señor de la mesa de la derecha según se entra) muy mal, auxiliares administrativos que te miran por encima del hombro (esto la trabajadora citada anteriormente). Además de que yo tenía cita a las 9:45 y no me llamaron para pasar hasta las 10:25, ni por humanidad pude pasar mientras esperaba a sentarme cuando estoy operado de la rodilla y no puedo estar más de 20 minutos de pie parado. Entiendo que estarán muy atareados con otras tareas, pero ya que no hay sala de espera, deberían atender al público a la hora a la cual tienen su cita. Si están estresados, las quejas a su unión temporal de empresas"

De vergüenza, empezando porque tienes que esperar de pie, mientras hay dos trabajadores libres...Continuando porque no ponen ninguna facilidad para realizar los trámites con los horarios que tienen...Pasando porque mientras te atiende la señorita que está nada más entrar, su compañero de la derecha está recriminándote aspectos que estás hablando con ella y cuando te diriges a él te dice que habla porque es su encargado...Por la falta de empatía a la hora de resolver los problemas, que ellos están trabajando, pero los demás para poder ir en esos horarios tenemos que pedir tiempo en nuestros respectivos trabajos.Y el colmo es cuando te recriminan que están de brazos cruzados, mientras tu buscas un documento que te falta para no tener que volver a ir otro día y volver a perder parte de la mañana.También decir lo bueno, que después del encontronazo con la señorita que me atendía me ha ayudado a solucionar el problema correctamente.Y no, no digas ni buenos días ni adios al llegar, no te contestaran!!!

¿Porque hay que pagar 50€ en efectivo por el cambio de titularidad? No recuerdo recibir una factura, ni tiket. ¿Se puede hacer gratis por Internet? ¿Si es así porque cobran?

No te cogen el teléfono, después de llamar a la sede de Madrid me Dan cita telefónica , llega el día y una hora después de la hora acordada sigo esperando que me llamen, pero después no vayas sin cita que no te atienden, vaya vergüenza de servicio

Me parece un abuso la cuantía del impuesto de Basuras y que sea la empresa de aguas quien lo cobre. Del mismo modo que no consumo agua, ya que no vivo en éstos momentos, no utilizo la basura y aunque la usara se paga el doble que en Salamanca y tampoco es que el servicios sea deslumbrante

Sinceramente el servicio que prestan al usuario es deplorable. En su web te permiten solicitar una cita previa para atención telefónica, confirmas tu cita, te avisan con anterioridad de que te van a llamar todo parece fenomenal; Pero sorpresa, llega el día y la hora y no llama nadie y pasan varios días y tampoco llama nadie. De verdad creen ustedes que esto es un servicio al cliente, yo mas bien creo que se trata de una tomadura de pelo. Simplemente indignante.