Vaillant Saunier Duval | Delegación comercial Norte

Servicio técnico muy profesional.El técnico (Alex) nos dio todo tipo de detalles en cuanto al funcionamiento de la caldera, nos aclaró alguna duda e intentó solucionárnosla in situ y nos informó de nuevos productos que nos interesaron. Trabajo intachable y muy limpio.Sin duda quiero que sigan cuidando de nuestra caldera.

No me han ayudado nada. Tardaro en contestar lo que se supone era una emergenciaNo. No quedó solucionado. Porque además de tarde no me solucionaron nada

A principios de 2017 los instaladores Basarrate instalaron una caldera y un termostato ambos de la marca Vaillant.En setiembre de 2019 al volver de vacaciones la calefación se había activado sin estar programada. Descubrimos que la calefacción se había activado por falta de pilas. Desde entonces, cada mes, tenemos que reponer las 4 pilas del termostato Calormatic370F.Hablamos con nuestro servicio oficial y nos dice que nos es problema de ellos y que el contrato no cubre su reparación.Nos parece que una marca de la altura de Vaillant no debe dar este tipo de problemas y, al menos, buscar alguna solución a sus clientes.El coste de la factura de gas no lo vamos a poder recuperar, pero nos gustaría tener un termostato que funcione correctamente y no tener que cambiar las pilas cada mes, que es lo que nos viene a durar.

Centro de formación a la altura de la marca

Se llamo por tema de caldera que lleva justo 1 año puesta, y se me indica por teléfono que lo he de solucionar yo a través del manual. NO LO VEO NADA BIEN

El viernes vino el técnico a mi domicilio de Leioa para la revisión de la caldera , tengo que decir que el trato fue excelente y me explico todas mis dudas, muchas gracias

Todo muy bien

Ambiente profesional excelente

Todo el personal excelente.

Oficinas Centrales de Vaillant Group España.