NACEX

Se supone que hoy me iba a llegar un paquete (envio pagado) y a las 19:28 (hora a la que los repartidores se han ido) me llega el mensaje de incidencia de que no había nadie en casa. Cuando llamo para preguntar por el paquete, ya que había 3 personas en el domicilio, me indican que han llamado al timbre por la mañana y al teléfono según el GPS, a lo que yo indico que si hay una llamada telefónica pero al timbre no han llamado. Después de discutir durante mucho tiempo, diciéndome que claro lo que le indico de que había 3 personas en casa es lo que yo le quiera decir" ya me cabreo y de malas maneras pido una hoja de reclamaciones. Esta persona me indica que solo las puedo poner de forma presencial y que no van a servir para nada porque su GPS pone que si ha estado. Es decir usamos GPS y aparatos electrónicos para asegurar que no hay gente en casa pero las reclamaciones online no las pilotamos....Si podéis evitar esta empresa hacedlo porque si llamas lo único que va a pasar es que te van a contestar de malas maneras y vas a acabar perdiendo los nervios y la educación."

Me avisaron de la llegada de un paquete por teléfono y de forma agradable me dieron indicaciones para localizar la tienda, fuí y rápidamente me dieron mi paquete, bien, sin más que decir.

Cada vez que tiene que llegar un paquete con ésta empresa, sabemos que tendremos que ir a buscarlo porque dicen que han ido a llevarlo y no es verdad, trabajamos en casa y no van

Oficina pequeña pero un trato maravilloso.Buena colocación y rapidez en la búsqueda de mi pedido

Evitar pedir en las mensajerias en las que una tal Carmen trabaja (envialia, nacex...) ya que está persona carece de respeto y necesitaría una clase urgente de educación y modales.Ni si quiera llama al timbre para comprobar si hay alguien en la vivienda y dice que no hay nadie.En el campo hace mucha falta mano de obra, dedicate a ello si realmente este trabajo no es para ti.Los clientes no tenemos la culpa de tus frustraciones personales.

Hoy tenían que llegarme dos paquetes. Hace unos minutos me mandan un mensaje de que estoy ausente y encima de que no hay posibilidad de contactar conmigo (obviamente, en el paquete hay un número de teléfono). Y si todo esto no fuera poco, me envían otro mensaje de que hay enfectuado todos los intentos de entrega posibles y que vaya a recoger mis paquetes a la oficina (que se encuentra a más de 100kms de mi casa!).

Acabo de hablar por teléfono con la comercial, más antipática. No se puede ser tan mala en el trato con el cliente telefónicamente. Aparte de estar intentando fallidamente atenderme mientras hace otro tipo de gestión en su programa. Ya que mi atención fue pésima y considero que la otra gestión sería igual. No está apta para atender una clienta imagino que dos.....menos. acaba de perder un envío desde Pontevedra. Aunque pague más me voy a otra mensajería.

Excelente atención y además hacen lo imposible por realizar la entrega dentro de plazo, llevo trabajando con Nacex (no esta delegación) bastante tiempo y la efectividad está muy cerca del 100%. Dejo esta valoración porque hoy tenian que entregar un paquete a más de 200 km desde su oficina de reparto y lo han realizado perfectamente cumpliendo hora. Gracias!!

No es de las agencias más económicas que conozco, de echo casi me cobran el doble por enviar un paquete. La mujer que está tras el mostrador no muestra modales, no me parece profesional. Ni se me ocurre enviar nada con ellos.

Trato genial y cumplen con lo que dicen a la hora de mandar los productos , son totalmente profesionales.