Oficina DNI y Pasaporte de Roquetas de Mar

Mal trato a ciudadanos.A una pobre señora mayor le hablan con desprecio porque la pobre no sabe cómo coger la cita previa, con lo que les cuesta a ellos adaptarse a las tecnologías...La pobre señora le dice “¿Me puedes apuntar en un papelito la cita para que no se me olvide?” Y la mujer le grita en vez de ayudarla…..A extranjeros que no saben comunicarse bien en español igual, a gritos y malas formas….

Increíble que en un servicio público para sacar el dni haya que pagar por llamar por teléfono para cita.

Lamentable el trato en esta oficina y las pocas ganas de trabajar del personal.

Excelente atención. Si llegas a la hora de tu cita pasas inmediatamente. Muy eficientes.

Paupérrima atención al ciudadano, gestión pésima, soberbios abusando de autoridad cuando tienen media neurona.

El trato de alguno es desagradable e innecesario.No les vendría mal un cursillo de atención al público y asertividad, y un toque de atención. Se puede ser autoritario sin ser irrespetuoso.

Muy mal nuestra experiencia en esta oficina. A mi mujer le robaron la Cartera en la feria junto con su DNI, Al no residir en España nos indicaron en la comisaria que con la denuncia nos podrian tramirar el DNI de urgencia. Fuimos a Las 8h30 para intentar ponernos Los primeros de la cola Al abrir. Tras varias horas esperando vuelvo a hablar con ellos y me comunican que mientras haya gente entrando con reserva (incluso llegando antes de su hora) a nosotros no nos atenderian... mi sorpresa Al explicarle la urgencia dado que en el pais donde residimos no tramitan DNI y que nuestro vuelo era en 2 dias... su contestacion fue la mismas mientras haya gente aqui con hora iran ellos por delante de nosotros". Cero empatia y no muy buenas formas

El personal es educado y correcto.Las instalaciones estaban limpias.Se encuentra cerca del mercado por si en la espera quieres comprar una bebida o comida.

Una vergüenza cómo cierran antes de la hora con descaro y además te toman el pelo diciéndote a la cara que cerraba antes, todo sin apenas paciencia, algo nervioso/tenso y con unas formas dudosas para alguien que trabaja de cara al público (si le insistes un poco cuestionando lo que dice, seguro que pierde los papeles). Tras 5 minutos hablando con quien cerró la puerta, pude comprobar fuera que el horario es hasta las 14:30h, pero desde 14:20h estaba cerrado siendo que mi trámite era cosa de 1-2 minutos y una autogestión en la máquina. La foto sacada tras hablar unos 5 minutos con el señor y ya haberse ido lo demuestra.

Un mal trato al ciudadano, vas con tu cita y se te olvida un documento, ellos te comentan que vengas temprano el día siguiente, y te pones a guardar la vez y ves que otra persona de la fila que estaba después que yo sin cita también, le atienden antes y a mi me pone el señor pegas por todo… si no tienen ganas de trabajar es mejor que se jubile, para estar tratando así a el ciudadano quédate en casa…