SERVICRAE, S.A.

Resolvieron mi consulta. Sólo una persona atendiendo( otra de vacaciones), pero a todos nos justa irnos de vacaciones. Por favor poner en marcha el aire acondicionado

Acudo con cita previa al punto de atención de Endesa de esta empresa SERVICRAE; con desidia y modales poco cuidados, la persona que me atendió muestra reticencia a tramitar la reclamación que pretendía; finalmente, tras media hora de espera, rellena en su sistema la misma, pero se niega a facilitarme copia, dándome solo numero de referencia y el teléfono de atención al cliente. Por no gastar más tiempo en el asunto, no le pido la hoja de reclamaciones por el nefasto servicio y atención, pero dejo aquí el comentario, por si le es de utilidad a alguien; totalmente desaconsejable tratar ni con SERVICRAE ni con Endesa

Instalan caldera y dejan el tubo que va al desague, colgando y mal enroscadas las llaves. Tras múltiples llamadas, no cogen nunca el teléfono, escribo correo y me llama Diego el único profesional, correcto y atento.Vienen a cambiar la junta del grifo y no se molesta en pedirme un cubo para recoger el agua mientras la cambia. Y diciendo de malos modos, señora agua tiene que caer.En resumen muy poco profesionales y nada cuidadosos. Me los recomienda Saunier Duval que es la marca de la caldera. Será la ultima vez. Ya estan ellos informados también.Parece ciencia-ficción, no sólo todo lo anterior, si no que ahora Gas natural me precinta el suministro por existir una fuga de gas en la tuberia que Servicrae puso. Imposible hablar con ellos.

Comida adecuada al precio.Servicio muy agradable y diligente.Cocinera trabajando todo el rato (que yo viera, pues la cocina tiene una ventana) sin mascarilla ni nada parecido. De haber ido solo me habría marchado. Pretendían, además, meternos a 6 en una mesa de 4. Al final y después de insistir nos ampliaron el espacio.Muy poco respeto por las normas. No volveré.

Me instalaron dos cargadores para smart hace unos años y les llevo reclamando el certificado de baja tensión hace un par de meses sin obtener respuesta.Incluso me persone en su oficina.

En su día puse una reseña, y parece que se han preocupado más en borrarla que en solucionar los problemas de una mala instalación de caldera. Nada recomendable. Para firmar una instalación todo son facilidades, pero ante problemas POR SU CULPA se desentienden.

Mi madre llamó porque no le funcionaba el termostato de la caldera. Le dice el técnico que hay que cambiarla. Viene el instalador y le pone la caldera nueva. A la mañana siguiente se despierta mi madre por el olor a gas que hay. Llama y va a su casa un técnico de gas Madrid y le dice que tiene 5 fugas de gas, que está mal instalada. Le dice que ha tenido mucha suerte de que no haya ocurrido una desgracia. Va el jefe del instalador y se la vuelven a instalar bien". Va el jefe que le hizo la obra de las tuberías hace 3 años

Llame hace una semana durante varios días para que vinieran a arreglarme la caldera y nunca cogen el teléfono te sale una máquina para dejar tus datos y tu teléfono para q te llamen y todavía estoy esperando.

Lo de esta empresa no tiene nombre. El pasado mes de abril estuve 10 dias sin agua caliente ni calefacción en casa porque no suministraban la pieza deteriorada a los técnicos de ENDESA (con quienes tengo el seguro de mi caldera y es mi empresa suministradora de energía). Es inconcebible que en pleno siglo XXI, se hagan los pedidos a un almacén con una tablet (todo moderno), y que se tarde más en recibir la pieza que hace 20 años, cuando venían desde Alemania".Finalmente