Centre de Salut Coll d'en Rabassa

Hace 10 años me di de alta en la privada por que me temblaba el cuerpo de solo ir a la recepción a pedir cita o consultar algo, el maltrato es extremo por parte de dos o tres que llevan años ahi, me refiero a las más antiguas, que pasan de ti cotilleando como si tu molestaras. Ayer tuve que volver despues de 10 años y dos de ellas siquiera cambiaron, estan peor!! soberbias...se rien de ti...es una pena que opaquen el maravilloso trabajo que hacen los médicos en este pac, a veces ni logras que te atiendan ya que en recepción buscan hasta el ultimo pero para atenderte, incluso si vas con cita, las dos ultimas veces me dijo de ir a una puerta que no era y luego de esperar dos horas era en otra, pues para mi sorpresa el medico ya se habia ido. OJO CON ESTE PAC, hay buenos médicos pero en recepción hay maltrato, MUCHO!

Desde la pandemia mucho desinterés, hay que solicitar audiencia para ver a un médico, ya no se puede llamar por teléfono al consultorio, la mitad del personal sigue siendo estupendo y profesional, pero rápidamente se está dejando de lado el conocimiento, el detalle y la cercanía con que se nos trataba antes. Entiendan que no vamos por gusto. Los veterinarios que han tratado a mi perro me han demostrado más empatía. (Más abajo hay una respuesta a una reseña negativa de hace unos años de alguien que parece que estuvo o está en este centro y que espero que no toque a pacientes, retrata la situación: ''Respuesta del propietarioHace 4 añosUn suplente tiene derecho a diagnosticar lo que le dé la gana. Le recomendamos que en el momento que usted tenga la carrera nos informe.Un poco de corazón con nuestros empleados. Gracias''Esta es la catadura moral del personaje).

Buenos días, mi hija tiene dolor de estómago hace dos días, voy a pedir cita, pq no cojen el teléfono, y me dicen que la lleve por urgencias, genial, pero ahora llega la doctora Carnero, sin decir ni hola ni mirarte a la cara, con mucha prisa, y después de 2 minutos, con exploración incluida, me dice que la próxima vez pida cita. Yo no dudo de que están agobiados, pero yo no tengo la culpa, es tan desagradable que te traten así.

Lo de contestar las llamadas como todos. Con admisión ni fu ni fa. Las citas telefónicas con uná espera de mínimo 15 días. La atención médica de urgencias breve y poco resolutiva. La atención del médico que te ha tocado, porque aunque la ley dice que puedes escoger es mentira. En mi caso al pedir cambio de médico por el trato recibido me asignaron una médica que debía ser amiga pórque prometió amargarme la existencia a partir de ese momento. No se me dejo escoger médico. Me ha tratado en despacho y en publico de toxicómana hasta que en la Unidad correspondiente han dicho que nones y me han dado de alta. Para tratar el dolor tuve que ir a la Quiron y el jefe de la clínica del dolor la llamo delante mía no la dejo hablar y le dictó mi tratamiento. Ahora me tiene enfilada por la depresión que de golpe me ha quitado 2 terceras partes del tratamiento a fin de que vaya a pedirle la medicación. Eso a pesar de que me tiene prohibido acudir a urgencias ni molestar a sus compañeros. Esto ni es justo ni es legal.

Encantada con María la matrona que da muy buen seguimiento y es muy profesional.Sin embargo a nivel administrativo un desastre, la gente en recepción parece no tener ningún contacto con el personal sanitario como si no estuvieran trabajando en el mismo centro, tampoco son resolutivos y los chistes/cotilleos entre compis de la recepción tienen prioridad sobre la cola, por otra parte es casí imposible hablar con ellos por teléfono cuando necesitas algo urgente.Algunos ejemplos :Que la recepción te cancele una cita al final del embarazo sin avisarte ni siquiera reprogramándotela es una cosas pero que no se disculpen cuando les dices que llevas esperando 45min el medico que resulta estar de vacaciones, es el colmo. Después de insistir me dan otro hueco pero para después de mi fecha de parto lo que demuestra que les importa un pepino y que tampoco quieren asumir los errores que les incumben... Con la segunda dosis del Covid reiteraron las incoherencias, me llamaron unas horas antes de la convocación prevista para pedirme si podía llegar a las 17h en lugar de las 18h lo que acepté a pesar de que me suponía un esfuerzo pero luego a las 16h50 me llaman otra vez para decirme que se ha de cancelar la cita porque no les quedan dosis (quien usó mi dosis si esta cita llevaba 21 días agendada ? o es que el que administra las vacunas no quería trabajar hasta las 18h este jueves ? me contestaron que otras 2 personas como yo se quedaron sin su dosis este día pero no me quisieron dar el motivo)

Los médicos y el servicio de enfermería muy correcto.Lo que no puedo entender es como resulta imposible aunque llames 20, 30 o las veces que sean por teléfono y no puedas contactar, eso frusta muchísimo. Si estás pendiente de una llamada no siempre puedes cogerlo y si te llaman del centro y luego tú tienes que llamar no cogen. He llegado a pensar que no sea un problema de la línia porque me cuesta creer que no cojan.

He llamado 100 veces, desde las 14h hasta las 16:30, de las cuáles 2 descolgaron el teléfono pero ni contestaron.Al final me tocó ir allí con 39 de fiebre!! Ya que no me pusieron el medicamento en la tarjeta.El teléfono NO suena en recepción!!!!Llamo desde allí dentro!Se lo digo a la señora de recepción y me dice que el teléfono se coge desde el final de la sala, donde NO hay nadie!Pero si hay 3 señoras trabajando" en recepción

El teléfono está MALEl BUENO es 971220000Nunca contestan al teléfonoLa señora mayor de gafas no sabe hacer nada, siempre dice que vengas otro rato, cuando está otra persona o que el sistema no funciona....una vergüenza! Me pregunto cómo es posible que alguien tan poco cualificado y con tan pocas ganas de trabajar esté allí....así va la sanidad!.....

Es un ambulatorio con poca empatía por parte de recepción, no es que te atienda bien y tampoco son la mayoría muy agradables.Llevo desde el lunes 29 intentando contactar por teléfono y suena todo el día y no contesta nadie.El viernes 26 llamé para solicitar cita con mi médico y también para activar mis pastillas de la alergia y hasta el día 14 de este mes no hay solución por colapso me dicen...La atención de la ginecóloga es amable, atenta y agradable.

Realmente quiero ser racional y justo por eso le doy 3 estrellas.Hay aspectos del centro de salud muy buenos y a rescatar como por ejemplo la atención del personal de la salud, enfermeros y médicos, siempre atendiendote con amabilidad y buena actitud. Es extraño el hecho de que siempre llegas a tiempo pero se tardan un poco en atenderte pero en general el servicio médico es bueno.Por otro lado está el área de servicio al cliente que en este centro médico es fatal. Las recepcionistas por general tienen una actitud no muy amable hacia el paciente y es prácticamente imposible comunicarte vía telefónica con el centro.Dicho esto sí logran mejorar este aspecto al centro de salud le daría 5 estrellas!