Europcar Chiclana

Hace unos meses tuve un problema con el coche y el seguro me dio un coche de sustitución, era la primera vez que alquilaba un coche y la experiencia fue muy buena porque fue super fácil, la gente que me atendió muy simpática explicándolo todo con claridad y con muchos lugares en el territorio español por el cual puedes dejar el coche alquilado en cualquier otra sucursal sin necesidad de tener que llevarlo al mismo sitio.

Pésima atención telefónica al alquilar el vehículo y tras devolverlo, tardaron 10 días hábiles en devolverme una fianza con la que contaba para realizar el viaje, pusieron la cuenta que tengo para los pagos por internet en negativo tras hacer un primer pago de 522 euros se cobraron 222 a los días, lo que me ha supuesto que el banco me cobre 30 euros por el negativo. Necesité hablar con 5 comerciales distintos por teléfono hasta que una comercial muy amable, Sandra, se dignó a explicarme la operativa en caso de pagar con tarjeta de débito. En la medida de lo posible, evitad a esta empresa y todas las grandes, la atención en los rent a car de este tipo es nefasta

Tendían que ser más estrictos con la gente que fuma en el coche, el olor era insoportable y llevábamos una niña asmática, la hemos pasado mal por esto, por lo demás muy bien.

El seguro nos facilito un coche de sustitucion y nada mas lo supo el trabajador nos ofrecio coches de gama mas alta pero a cambio de pagar, ademas el coche que nos dieron le habian roto la ventanilla y al reemplazarla dejaron los cristales en el conducto del aire acondicionado haciendo que al ir a moverlo casi me corte el coche sin desinfectar o al menos hecho muy mal porq habia hasta arena en el suelo y una etiqueta de una botella en resumen muy mal todo

Contento con haber alquilado un coche a la competencia. Después de esperar 1h delante de su cartel vuelvo en 15 minutos". Simplemente vergonzoso. "Hasta pronto!""

Estuve esta mañana en la oficina para alquilar un coche y estaba cerrada.Solo un cartelito en la puerta dónde aparecía un número de teléfono y “vuelvo pronto “, pero nadie apareció, ni nadie contestó al teléfono.Después de una hora, me fui.Menos mal que cerca había otra agencia de alquiler.Lamentable.

Después de mis vacaciones en Chiclana, tenía contratado un cambio de coche, el último día, a uno más grande para hacer un viaje con maletas a otra provincia y la atención fue buenísima, especialmente por parte del Sr. ERNESTO ALBA, que fue muy amable y atento.

LAMENTABLE ATENCION AL CLIENTE!!!!!He estado la mañana del 20 de Julio de 2021 dos veces, la primera a las 10:01 de la mañana, la puerta cerrada con un cartel de vuelvo enseguida, han aparecido los dos trabajadores a las 10:33, media hora esperando depie, cuando he ido a pagar me han solicitado la tarjeta fisica, no la tenia, le indique que le daba la digital, que si me querian cargar a traves de la web que con el cvv y la numeracion valia, me han echo ir a mi casa, coger un taxi e ir por la tarjeta.He vuelto a las 12:01, tampoco habia nadie!!!!!! otra vez el cartel de vuelvo enseguida. Otra vez los dos mismos trabajadores han vuelto a las 12:42, eramos mas de 8 personas esperando y solo se han dignado a decir que tienen que estar entrando y saliendo.LO DICHO, LAMENTABLE, que una multinacional como esta tenga esta atencion al cliente.

Maravillosa la atención del personal, ¡gracias y hasta la próxima!El vehículo en perfecto estado.

Lamentable. Alquilamos un coche seat leon o similar para hacer Chiclana-Madrid, se sobreentiende que con maletero pues es un viaje de 6h y nos han dado un fiat panda diminuto alegando que es del mismo tamaño y misma potencia. Me encantaría que la persona que nos lo ha alquilado viniese en este viaje para comprobar el tamaño, ingeniero desde luego no es. No repetiremos.