Vanypets.com

Cómo era de esperar. Pedido realizado con éxito y en menos de una semana en casa. Embalaje y entrega un 10. Precio inmejorable. A seguir así. Un saludo .

Llevo comprando varios meses con ellos porque los precios de Acana fluctúan mucho, el mejor precio del mercado y rapidez en la entrega. Lo he recibido en dos días y con un festivo en medio. Muy contenta con el servicio. Producto en perfectas condiciones de entrega.

ME HE SENTIDO COMPLETAMENTE ESTAFADO"MISMA EXPERIENCIA QUE OTROS USUARIOS!!!!CUIDADO CON ELLOS

Llevo 5 años comprando en esta pagina, y sera la ultima compra..llevo 2 semanas que me manden el pienso. Les he mandado cientos de mensajes y ni siquiera contestan. Son unos sinverguenzas

Todo muy bien desde hace tiempo. Siempre compro el pienso de mi gata en esta web por su precio y nunca he tenido problemas. Y menos mal!! Este pasado martes debía recibir un pedido pero,desafortunadamente, no habia nadie en el domicilio, por lo que pregunté si sería posible dejarlo en un punto de entrega, a lo que me contestaron que no y cómo quería proceder con la entrega.Pedí que reintentaran la entrega miércoles o jueves ya que esos dos días sí habría alguien en mi domicilio.Jamás he vuelto a saber nada de ellos!! Mi gata se ha quedado sin pienso y Vanypets sin una clienta. Atención al cliente totalmente nula :(

Estimado equipo de Vanypets,Me siento en la necesidad de expresar mi decepción con la reciente experiencia que he tenido como cliente. Vanypets solía ser mi distribuidor de confianza para el pienso de mis mascotas, pero los últimos pedidos de sacos de Acana, una opción que no es precisamente económica, llegaron con humedad y moho en las croquetas.Al comunicarles la situación, me informaron que organizarían la recogida de los sacos con la posibilidad de una devolución del coste. Sin embargo, lo que más me impactó fue la falta de consideración hacia la alimentación de mis mascotas durante el proceso. A pesar de tener fotos que verificaban el problema, no se tomaron medidas para proporcionarme al menos un saco pequeño de Acana con el mismo transporte de la recogida. Esta falta de atención a mi necesidad inmediata generó inconvenientes innecesarios, teniendo que buscar apresuradamente otra fuente de alimento para mis animales.A pesar de reconocer por parte de Vanypets que estos problemas podrían ocurrir, la falta de soluciones rápidas y eficaces ha sido desalentadora. Mis intentos por encontrar alternativas a la simple recogida del pienso, a través de varios correos electrónicos, no han obtenido respuesta.En resumen, mi experiencia con Vanypets ha sido muy negativa. Aunque pueden destacar en las ventas, su falta de atención y soluciones rápidas ante problemas ha dejado mucho que desear. No recomendaría esta empresa a otros consumidores.Aconsejo a todos ls consumidores que se hagan eco de las contestaciones que tienen en ls reseñas de los clientes.Un auténtico despropósito.PD: Estimado equipo de Vanipets,Después de numerosos correos solicitando con insistencia la entrega de al menos un saco, cuando tengo dos, y al no encontrar comprensión ni empatía hacia el cliente, me veo en la obligación de dar por terminada nuestra relación comercial.Buscaré otro proveedor que demuestre una mayor eficacia en la atención al cliente. No será necesario que retiren los sacos, ya que permanecen aquí precintados. Quiero dejar claro que mi queja no se dirigía a la recogida, sino a la gestión y apoyo al cliente.Adjunto fotos como prueba de que los sacos están en mi posesión, para evitar cualquier duda. No requeriré más sus servicios y considero que la manera de gestionar la empresa no es apropiada.Recuerden que son los clientes quienes contribuyen a su éxito y les deseo unas felices fiestas.Por algo sus reseñas son valoradas en un 2.9.

No se quien habrá cogido las riendas de la empresa, pero no compréis aquí nada, llevo una semana esperando noticias del pienso que pedi como siempre que llegaba en 24 h, ni contacto con el cliente, ni absolutamente nada, Zeleris con la empresa que trabajan ahora (lo barato sale caro), son unos irresponsables, no dan ninguna opcion a hablar con nadie, el pedido ni llega y ni Vanypets ni Zeleris se ponen en contacto conmigo despues de escribirles 5 o 6 emails. Totalmente no recomendable

Funcionaban muy bien hace un tiempo, cuando la compañía de transportes era DHL, luego cambiaron a envialia y ya la cosa se empezó a torcer. Y con zeleris ya han agotado mi paciencia. Encima la atención al cliente es nula, por que si el transporte es un desastre pero se molestaan en que el pedido llegué pues aún, pero reclamas y no te hacen ni caso.

Llevo 30 pedidos con ellos.Nunca han tardado más de 2 días en llegarme un pedido. Incluso al día siguiente. Si que es verdad que con la anterior empresa ya tenían los repartidores el horario cogido , pero siempre llega rápido.El pienso es el lugar que más barato lo tienen y con la gran cantidad de pienso que compramos(2 sacos de media en cada pedido de 17 kilos) , se nota el ahorro. Una lástima que hayan subido tanto los precios en general. Desde el primer pedido ha subido 10 euros, pero esto pasa en todos los sitios.Una vez tuve una incidencia y por las reseñas, pensé que no tendría solución. Fue al principio y fue porque pedí pienso fuera de stock. Si que hubiera agradecido que se me hubiera dicho, pero se solucionó.Incluso una vez el pienso estaba en mal estado y sin problema me lo cambiaron.Si que echo de menos algun detallito, que alguna vez han tenido(2 veces quizás), ya que compramos 1 o 2 veces al mes.

Después de leer tantas opiniones negativas sobre el transporte,errores en el producto,etc, debo decir que en mi caso todo ha salido perfecto. Pedí el saco de pienso el domingo por la noche, a un precio menor que en otras webs y el martes por la mañana lo recibia en casa en perfecto estado.