Ruiz Verde SL - Fábrica

Grandes profesionales, desde la atención personalizada que nos dio Samantha al diseñar la cocina hasta el trabajo inmejorable del montador. Han diseñado la cocina que siempre había querido tener. Muy contenta con las calidades y el diseño. RECOMENDABLE 100%

Mi experiencia no está siendo buena. Me citaron para el montaje el viernes 17 de marzo y me pidieron el dinero restante del presupuesto varios días antes de empezar a trabajar. Anteriormente iban ellos detrás de mí para ayudarme a decidirme, y una vez con el 100% del dinero en su poder, soy yo la que va detrás de ellos para que me dejen la cocina bien.Es normal y comprensible que se cometan fallos en algo tan complejo como una cocina, lo que no es normal es que quieran que tú asumas el coste de sus errores. Cometieron uno con las medidas de mi fregadero, que no cabe en los muebles que me diseñaron. La comercial que lleva mi cocina, Lidia, una chica majísima, para solucionarlo me propuso que les comprase un fregadero nuevo a menor precio (el mío es Teka y está casi nuevo), y que vendiese mi fregadero en Wallapop. Yo no quería gastar más dinero innecesariamente, así que me propuso cambiarme un mueble de fregadero de 80 más un extraíble de 15, por un mueble de fregadero de 95. Reclamé la diferencia, porque me quedaría sin el extraíble, y me respondió amablemente que no era posible, porque para ellos era un coste extra fabricarme uno nuevo. Miré el presupuesto y no está desglosado. No se puede saber cuánto corresponde a cada módulo. Tras tener que insistir me rebajaron 40€ por perder el extraíble. Por otro lado, la puerta superior de la columna chocaba con el plafón del techo, y Lidia me propuso que cambiase yo el plafón de sitio, o bien hacerme ellos una chapuza en la puerta de la columna, cortándola unos cm para que no chocara. Al final cambié de posición el plafón, y no sale de ellos ofrecer compensación alguna. Por otro lado, tras instalar la campana extractora, el frente de la caja tiene 1,5 cm de separación con el techo porque cortaron una tabla algo estrecha. Me dijo Lidia que eso es normal"

La realidad es que no recomendaría a Ruiz Verde.Me trasladaron que el montaje comenzaría el día 2 de marzo y quedaría todo listo en dos visitas.La realidad es que el último tirador lo pudieron a primeros de mayo después de casi dos meses.El diseño de cocina y atención bien, el equipo de montadores amable.Mi mala calificación viene por el muy mal servicio de seguimiento de incidencias que provocó varias visitas sin resolver las incidencias, venir a cambiar el grifo y después no tenerlo, equivocarse en las bisagras de la puerta que no tenían que ajustar y otras muchas situaciones que no detallaré una por una.Debido a este muy mal servicio después del montaje inicial es de aquí mi calificación, tenéis mi ficha de cliente y teléfono si quisierais más detalles acerca del seguimiento que realizasteis, espero que os sirva para poner mejores soluciones, más rápido e informar a los clientes a tiempo,Un saludo.

Excelente trato pre-venta y pos-venta con Lidia, muy atenta al más mínimo detalle con una cocina de dimensiones complejas y espectacular resultado. Altamente recomendable. Montadores muy correctos y profesionales. Volvería a contratar.

He puesto la cocina con ellos, llegue a la tienda sin tener muy claro lo que quería y Sergio enseguida nos asesoró fenomenal , el resultado ha sido espectacular, una cocina de exposición, el montaje muy bien, y sobre todo la limpieza. Recomendable 100%

Muy bien atendidos por los profesionales de Ruiz Verde, dándonos bastantes posibilidades y sugiriendo mejoras.La instalación de la cocina perfecta. Todo encaja perfectamente y sin ningún problema. Muy recomendable.

Muy decepcionante el servicio recibido. Hemos tenido varías incidencias, en concreto con Lidia, la persona de oficina que nos atendió.En primer lugar, por una promoción nos regalaban el lavavajillas, y así queda constatado en los presupuestos que nos enviaron. Sin embargo, una vez confirmamos, nos lo cambian en el presupuesto, sin previo aviso, metiendo el lavavajillas de pago y el microondas de regalo (obvio el lavavajillas era más caro). Nos dice que no puede hacer nada porque la promoción no nos aplicaba... haberlo consultado con anterioridad.Posteriormente, cogimos todos los electrodomésticos con ellos para facilitarnos el servicio, y una vez más Lidia no nos facilitó nada. En lugar de llevarlo todo el día del montaje, nos los llevaron en 3 días diferentes, teniendo que estar nosotros llamando al proveedor y pendientes, ella se despreocupo por completo.El día del montaje, la encimera era más pequeña de lo que se estableció, por un error de la oficina nuevamente... si no estamos con mil ojos, nos habríamos quedado con una encimera más pequeña que lo pagado (los montadores, muy amables, lo solucionaron en el día).Y para finalizar... de nuevo Lidia nos afirmó en numerosas ocasiones que una vez instalada la nevera, ella gestionaría el cambio de lado de apertura. Pero esto solo era en el servicio pre venta, porque después nos dijo que no era posible..En conclusión, la cocina bonita, pero el servicio en oficina fue PÉSIMO, tuvimos que estar muy pendientes en todo momento, porque en todos los presupuestos había algún “error”, así como en el montaje.

Me a encantado la experiencia en Ruiz Verde. Mi comercial Lidia nos ha atendido muy bien y estuvo pendiente en todo momento, todas las dudas y problemas que fueron surgiendo nos las resolvió rápido y muy amablemente. La cocina quedó espectacular. Recomendaré a todos mis conocidos.

Hemos hecho nuestra cocina y todo muy bien. Samantha genial, nos ayudó mucho a decidir y aconsejar y Álvaro, el montador, fantástico y encantador. Hubo un tema con unas medidas y lo resolvieron rápido y muy bien. Recomendable 100%

He puesto mi cocina con ellos y la verdad es que el resultado es espectacular. Me encanta como ha quedado. Además, en este proceso han demostrado con creces su profesionalidad. Es muy fácil satisfacer al cliente cuando todo va bien, pero si surge algún problemilla es cuando verdaderamente se demuestra qué empresas dan la talla y cuáles no. Hubo un error con la encimera y nos dimos cuenta una vez instalada. Al reclamar este incidente, nos atendió Samantha a las mil maravillas y nos pusieron una encimera nueva que sí correspondía con lo pedido. Samantha nos atendió con toda la comprensión y saber hacer del mundo y ahora tengo una cocina preciosa. Los montadores también súper amables y profesionales, revisando los detalles para que todo quedara perfecto. Con todos los comercios pueden surgirte inconvenientes, pero dudo que en la mayoría de ellos te respondan con la profesionalidad y eficiencia que ha respondido Ruiz Verde. En mi caso, tengo que reconocer que se han lucido con la atención al cliente. Muy satisfecha. Adjunto fotos de la cocina.Reitero mi agradecimiento sobre todo a Samantha, porque su trato ha sido de 10.