Kleta | Bicis en Suscripción o Compra

Una atención excelente, me fue súper sencillo todo el proceso y me asistió una mujer llamada Lilen de forma clara, súper amable y con una sonrisa. Llevo usando Kleta unas semanas y estoy encantado con el servicio. 100% recomendable.

Fui hoy a buscar mi kleta eléctrica !! Muy buena la atención y como me explicaron todo lo referido a laBici , evacuándome todas mis dudas !!estoySúper feliz de ya tener mi propio medio transporte para manejarme con comodidad por la ciudad , de una manera muy simple y económica.!!

Jamás tuve inconveniente con la Kleta, desde el día uno que estaba feliz con el servicio. En la tienda consulte si era posible darse de baja al servicio en cualquier momento pagando el plan anual y me dijeron que SI. Que en cualquier momento podía cancelar.Hoy quiero darle de baja a la suscripción (que aclaro, no hay ni siquiera un contrato FIRMADO por mi de 12 meses de permanencia) y la única alternativa qué hay es que devuelva la bicicleta y siga pagando sin tenerla. Que es imposible cancelar el contrato anual.Desinforman a sus clientes para después poder quedarse con gente pagando hasta que se termine el “contrato” (entre comillas, porque no hay tal contrato).Da vergüenza el engaño y estafa que son.

Realmente me encanta el concepto de Kleta y estaba súper feliz… comencé con una suscripción de 3 meses para probarla, luego pasé a 6, y como después quitaron el plan de 6 (que era el que más me convenía) pasé a uno de 12 meses.Lamentablemente en el medio tuve un problema por el cual necesité dar de baja la suscripción (tengo 2 suscripciones activas ya que somos 2 usuarios) y al momento de querer darla de baja me encontré con que no se podía, es decir, se puede, pero pagando todos los meses restantes hasta terminar la anualidad en el caso de mi suscripción. Me decepcioné mucho, ya que tendrían que tener cierta flexibilidad para poder anular las suscripciones anuales y mantener la fidelidad de los clientes. Que necesite darla de baja ahora, no significa que en un futuro no me quiera volver a suscribir. Las personas tienen problemas y a veces exceden la posibilidad de continuar una suscripción… El error es mío porque nunca entendí que la empresa tenía una permanencia tan estricta. Así que si no están seguros de que van a poder cumplir con el plan, no se suscriban a 1 año porque luego deberán seguir pagando aunque no necesiten más la Kleta. También quiero resaltar que intentaron darme una solución, pero siempre ellos ganando dinero, nunca empatizaron con la situación de que les estoy dando aviso 2 meses antes de que me quiero dar de baja, para así encontrar una solución intermedia.Si bien tienen buena atención, y nunca había tenido problemas, ahora que lo tengo me doy cuenta que en vez de mantenerme como cliente, solamente se fijan en ganar más dinero y dan respuestas automáticas… Entiendo sus términos y condiciones pero les recomiendo algún punto donde exista cierta flexibilidad para dar de baja los planes sin tener que pagar una locura por algo que ya no puedes seguir utilizando.

¡Una experiencia excepcional con Kleta!Desde el primer momento en que me puse en contacto hasta el momento en que recibí mi bicicleta, me sentí cuidado y atendido.Quiero expresar mi sincero agradecimiento a Lilen, quien fue extremadamente paciente al responder a todas mis preguntas y se tomó el tiempo necesario para asegurarse de que entendiera cómo funcionaba todo. Su entusiasmo y el compromiso con brindar un servicio de calidad realmente brillaron durante todo el proceso. Me ayudó a encontrar la bicicleta perfecta para mis necesidades y me proporcionó información valiosa sobre su mantenimiento y uso adecuado.Gracias nuevamente a Lilen y a todo el equipo de Kleta!

The service at Kleta was amazing. Especially Lilen- always super attentive and helpful.El servicio en Kleta era super, en especial Lilen, quien era simpre muy atenta y ayudaba mucho con todas mis preguntas.

Hoy he ido a recoger mi Kleta y durante todo el proceso desde que fui a informarme hasta recogerla las chicas de la oficina de Valencia han sido súper profesionales y amables. Ha sido todo muy fácil, sin duda volveríaSaludos, Alba

La bicicleta es mi medio de transporte diario para ir al trabajo y cuando surge un problema, la ansiedad y el stress aparecen. En Kleta Valencia he encontrado en Lilen y Carlos dos profesionales excelentes, resuelven al instante cualquier incidencia desde una actitud calmada, empática, resiliente y asertiva; bellísimas personas, a quienes les estoy infinitamente agradecida por la atención recibida, por la resolución inmediata del problema con la bici y, sobretodo, por la cercanía, escucha y calidez humana... Lilen es una persona que siempre te recibe y se despide de ti con una sonrisa... Sabe escuchar y resuelve, transmitiendo paz, y ayudándote tanto profesional como humanamente. Carlos te deja la bicicleta como nueva, en perfectas condiciones para seguir rodando y también, desde la calidez en el trato, la actitud positiva y el apoyo que, en Kleta Valencia, encontrarás sin lugar a dudas, gracias a personas como Lilen y Carlos! Gracias chicos! Sois excepcionales!

Sin vergüenzas, tengo una kleta atada a mi bici y no trabajan a las 8 de la mañana pero yo tengo que llegar tarde a mi trabajo por su culpa, y es la segunda vez que me pasa y me descuentan el tiempo de trabajo y me tengo que pagar un transporte alternativo. Deberían dar mejores instrucciones a sus asuarios y tener servicio de urgencias.

I’ve been using their bike for a few months and I am so happy!High quality of a bicycle!Awesome technical maintainingAnd last but not least, the guys working there are positive and customer-oriented !Thank you!