Tienda Movistar

No suelo gestionar en tiendas físicas pero aquí en la tienda de puigcerdà el servicio es muy amable y sin complicaciones.

Hace 1 año le di la máxima. Actualmente HORRIBLE. Colas de horas. Te citan para una gestión y cuando acudes, se mezclan citados y no citados. Cuando finalmente accedes te dicen que han surgido problemas, no llaman para advertirte y que no acudas. Sin soluciones. NEFASTO

No puedo dejar pasar la ocasión de hablar bien de Movistar, o como mínimo de sus tiendas y su personal, me explico. Durante casi un año he estado lidiando con un problema de facturación con Movistar…que nunca me avisó que tenía, que descubri, solo porque insistí, y que aún y así y siendo esta una compañía de comunicación no eran capaces de explicarme y detallarme cómo era posible que tuviera una deuda del 2020 y que no pudiera pagarla más que en correos y en efectivo…ósea…que la todo poderosa y omnipresente Movistar con su ineficacia, por sus sitemas, nada que decir los adormecidos operadores y operadoras 1004, no han podido procesar un pago o reclamarlo y han tardado más de 1 año y más de 10 llamadas en proporcionarme una solución con la empatía de quien no te ve y no le importa, mientras que dos chicas de una tienda de provincias han conseguido empatizar y proporcionarme soluciones reales que no pasen por dejarme atropellar por el rodillo del 1004 con su “lo siento el sistema no me deja o yo no puedo hacer más”Gracias chicas! Seguro que lo que falta lo solucionamos prontoUn, por poco, aún cliente de Movistar

Creo que entendemos cosas diferentes por “cita previa”, esperé 45 minutos para que me atiendan. Por suerte el chico fue majo y rápido.

Estamos intentando hablar por telefono y no contestais. Es una consulta referente a la instalacion de Moviestar plus en segunda residencia en Enveig¿ podeis facilitarnos mail de contacto?¿ o decirnos como contactar?

EL TRATO QUE E RECIBIDO POR PARTE DE LA PERSONA DESPUES DE ESPERAR EN ESTOS MOMENTOS POR EL PROBLEMA DE LA PANDEMIA SE A ALARGADO EXCESIVAMENTE Y CUANDO ME A ATENDIDO LA SEÑORITA ME A ATENDIDO CON UN TRATO IMPROPIO E INCLUSO DESPECTIVO. SIN LLEGAR A DECIR BUENAS TARDES CUANDO E INTENTADO EXPLICAR MI PROBLEMA AL CUAL ESPERABA UNA RESOLUCIÓN DE EL , INESPERADAMEMTE ME E ENCONTRADO CON UNA MALA ACTITUD DEL PERSONAL.

Muy buen servicio.Profesionalidad. Eficacia 100%. Trato muy agradable. Resolutivos. Recomendado 100%.

Nos ha atendido Montse,su trato y amabilidad ha sido excelente,ojalá hubiera más gente como ella

Nos han explicado unas dudas sobre la factura de las que hemos quedado satisfechos. Ademas hemos podido rebajar un poco la factura mensual. Buen trato y dadas las circunstancias, bastante ràpido. 15 de setembre.

Fatal. No quito la única estrella que he puesto porque no se puede, 45 minutos de fila fuera en la calle y al frío para que a las 13:25 salga la chica finalmente se digne a preguntarme y me diga pásate mañana a las 10:00 y te lo hago.Perdona??? Atiende a las tres personas a la vez que están dentro y no avanza con ninguna de ellas. Fatal fatal