Decathlon Vilanova i la Geltrú

Servicio post-venta bastante patético, esperando 10 min a la chica que atiende (clara) porque le estaba dando indicaciones a un cliente como llegar a la estación. Y mientras….haciendo cola. Al llegar mi turno te dan el artículo sin bolsa ni sobre ni nada, como si lo acabara de descolgar del perchero. Perdona? Un mínimo de presentación, no?

Fui a buscar unas mallas para hacer escalada y Laura de sección de montaña me ofreció un modelo que me ha encantadoGracias Laura por tu profesionalidad y simpatía

Me han tratado. Muy bien. Muy buen trato personal.

Como cliente asiduo, es la primera vez que no estoy conforme con la atencion/asesoramiento en decathlon. Compré un SUP Paddle el miercoles en la seccion de material de segunda mano. Pedi al vendedor que abra la bolsa para poder ver el paddle inflado y asegurarme que estaba en buenas condiciones , sin pinchazo. Su respuesta fue que revisan todos los productos y que no estaba pinchado , que el paddle estaba como nuevo de 1 cliente que lo habia usado 1 sola vez ,ademas de que tenia una garantia de 2 años.Confié en el vendedor pero al llegar a casa para hacer una prueba , me encontré el paddle con un parche , entonces habia sido pinchado o dañado . Ademas en la etiqueta estipula que el material no es retornable y que no tiene garantia.

Muy sorprendido del trato tan excepcional y el buen servicio, atención y formación de las varias personas que me atendieron. Muy contento también con la personalización de las sudaderas que encargué. No se puede pedir más. Gracias Decathlon.

2022: Nos pasamos por aquí para reparar una bicicleta, regalada hace unos días, y que después de 20 minutos se desinfló completamente la rueda de atrás, el servicio de atención al cliente en momento postventa deja mucho que desear. La bicicleta, infantil, aún tenía la etiqueta pero cuando nos la recogen pretenden parchearla, poniendo líquidos y demás elementos para tapar orificios de salida cuando claramente es un problema de la cámara. El técnico reconoce que tiene un poro y que no está pinchada pero la cámara que pedimos nos pongan nueva, al ir a buscar la bicicleta, nos la cobran. Más de 150 euros por una bicicleta infantil, con la rueda con un poro y en vez de pedir disculpas por las molestias, el que el peque no pudiera jugar con ella pese a que se la regalaron y se quedó con las ganas, del tener que volver hasta allá con ella... Nada. Poco respeto por una faena de mecánico que deberían de hacer con más profesionalidad y sobretodo respeto por las garantías y el estado real de lo que venden. Un decathlon que pese a que en general me parece bien, algo pequeño. No creo que volvamos por la mala experiencia.Mayo 2023: han cambiado la localización del decathlon de Vilanova a el nuevo centro comercial o zona comercial.Bien, de entrada porque ahora se puede ir al decathlon y además pasar por otros sitios para tomar algo o comprar cosas de otros sectores.Segundo, el tamaño, desde el desconocimiento de los metros exactos, parece más grande y espacioso que el anterior.Interesante sección de productos de segunda mano. Alguna bicicleta podría pasar a formar parte de la familia.La visita ja sido muy provechosa para aprovisionarnos de bañadores y demás para el veranito. Esperamos volver pronto.

Hemos comprado dos bicis, desde el minuto 1 el trato de Abraham ha sido espectacular, un grandísimo profesional, nos ha asesorado y ha hecho que nuestra decisión fuese mucho más fácil y acertada!

Todas las tiendas Decatlon son iguales, o no. En ésta me llama la atención la amabilidad y diligencia con que ayudan los encargados de atender a los clientes en las cajas. El acceso es comodísimo, directo, sin revueltas, y el párking muy amplio porque sirve a un complejo comercial bastante grande. Dar una vuelta por allí es siempre agradable y útil.

Una tienda de deportes excelente. Muy amplia y con una gran gama de productos. Atención excelente y dudas resueltas en la sección de montaña con una chaqueta que necesitaba. Atención muy buena por parte de Laura de montaña. Volveré

Tanto clara como Fernanda han sido muy buenas empleadas y nos han ayudado en todo lo que hemos necesitado durante nuestra estancia en la tienda