FAIN Ascensores en Alicante - Instalación y mantenimiento

Mal servicio de atención al cliente, llevamos más de 6 meses intentando conseguir llave del ascensor que da acceso al garage y nos remiten al comercial, el comercial no da la cara cuando coge el teléfono dice que esta solucionado pero aqui las llaves no las tenemos. Es ridículo que para una cosa tan insignificante no den solución, no quiero pensar cuando sea algo gordo.

Nos ha atendido Asier en el trámite, además de ser un buen profesional es una bellísima persona. Ha estado atendo en todo momento de nuestras necesidades, pendiente de hacerlo siempre lo mejor posible. Y lo ha conseguido con creces. Recomendamos totalmente su empresa y a su persona.

No tengo ni la más remota idea de cómo funciona esta empresa. Simplemente escribo con la esperanza de que lo lea alguien con responsabilidad. Deben decirle a los trabajadores que van con los coches ya sean técnicos, comerciales o gerentes que está totalmente prohibido adelantar por la derecha en autovía ya que podrían causar un gravísimo accidente. Gracias y un saludo

Por alguna razon son mas economicos que otras empresas......Llegan a conseguir el contrato de mantenimiento de una comunidad de vecinos con sus precios económicos y en un breve plazo en dicha comunidad realizando el mantenimiento, cogen y paran el ascensor en una comunidad de 5 plantas, con las consecuencias que esto conlleva, personas enfermas, carritos de bebe......El motivo de parar el ascensor, segun ellos, averia en el motor. Presupuesto de reparacion de 4.800€, muy bien.Se realiza reunion en la comunidad, en la cual iban a venir comerciales y algun encargado de FAIN, que ni se dignan a venir a explicar nada, y se opta por avisar a un tecnico de otra compañía para que nos verifique que es cierta esa rotura, y efectivamente nos confirma que es cierta la avería y también nos confirma que es por un mal mantenimiento del ascensor, que este tipo de averías no es normal que sucedan hasta los 30 años de vida del ascensor cuando hablamos de 12 años el que esta afectado.Quería explicarlo todo bien para que se enteren el máximo de personas ya que considero una chapuza lo que habéis realizado en nuestra comunidad y (en muchisimas otras), porque ya nos hemos informado.Paráis el ascensor y meteis prisa a la comunidad a gastarse el dinero en la reparación porque sabéis que el ascensor es imprescindible.Por suerte tenemos internet para que se enteren el máximo de personas, facebook, twiter, instagram.....etc así como la correspondiente denuncia de la OMIC que os va a llegar.Espero que esteis satisfechos de vestro trabajo y por lo menos alguien explica vuestra forma de trabajar.EDITO PARA SU RESPUESTA;No será vuestra intención el parar un ascensor, pero precisamente hoy ya hacen 9 días de ello......Ya no solo cuentan las buenas palabras que me indica, le vuelvo a reiterar que el ascensor se para para hacer presión a la comunidad para obligar a su pronta reparación, porque como le he indicado antes (y que precisamente en su respuesta lo ha omitido u obviado) esta pieza se ha ido estropeando por un mal mantenimiento, que manejan ustedes, y así nos lo ha hecho saber una empresa externa a vosotros la cual no voy a nombrar para darles publicidad o cualquier tema.Así que le agradezco su respuesta pero le reitero de nuevo que el problema sigue sin solucionarse, ha ocurrido por un mal mantenimiento (que realizan ustedes) y lo que tenían que haber realizado en su momento es la reparación inmediata y no llegar y bajar el diferencial del ascensor y dejarlo parado.Pero no se preocupen que ustedes no son los que se van a encargar de repararlo ni de llevar aqui ningún tipo de mantenimiento más.No crea que no me es difícil estar escribiéndoles estas palabras pero lo que han realizado con esta comunidad (y otras.......) no tiene nombre y le aseguro que bastante educado soy para lo que tenía que estar diciéndole a la cara, porque si usted viviera en un 5ºpiso, con un hijo minusvalido en silla de ruedas y no poder bajar a la calle porque un incopetente a parado el ascensor por una avería por falta de mantenimiento de otros incopetentes, pues creo que bastante educado estoy siendo.pero no se preocupe, me vuelvo a reiterar en lo mismo, yo solo no soy nada, pero facebook, twitter, instagram.... mas el apoyo de mis vecinos con la correspondiente reclamación a la OMIC de sus prácticas, les va a salir cara la fiesta y por lo menos la próxima vez que pareis un ascensor por avería, seguréis las pautas correspondientes y legales.Sin mas, que tenga un buen día y pueda pasear por la calle tranquilamente, cosa que usted como responsable, ha privado a mi hijo.

Una excelente empresa y unos magníficos profesionales

Gracias a Fulgencio, nada es igual después de FAIN.No dudarlo, ni pensarlo... actuar y haceros de FAIN.

Sirva esta reseña a algún potencial cliente, que lea la reseña antes de contratar los servicios con esta empresa de ascensores.1. Mantemiento de ascensores pésimo. Una semana esperando reactivar el servicio de ascensor y todavía esperando una pieza. No alcanzan a cumplir ni el servicio mínimo.2. Atención al cliente deficiente. Se pasan la bola de un trabajador a otro, dejas tu número de contacto o incluso te dan el del supervisor y no responden. Los derechos como consumidor no se cumplen. La desinformación brilla en todo el proceso.Si un servicio se retrasa, con los medios informáticos que contamos en la actualidad, lo mínimo es ponerse en contacto con la comunidad, finca de administradores u otros e informar por parte de la empresa del retraso, dando la cara ante el pésimo servicio que ofrecen, pero prefieren obviar toda información.3. No les importa tus derechos, solo se interesan por ti cuando quieren que contrates con ellos el ascensor. No agilizan el proceso, dejando sin servicio de ascensor a familias y gente de la tercera edad que se ve obligada a no salir de casa por no contar con el servicio de ascensor.4. Además de todo lo indicado, es habitual que tenga fallos el ascensor y esté fuera de servicio cada determinado tiempo.Tal referencia ya ha sido trasladado a su email de defensor al cliente y de forma educada he llamado semanalmente para saber acerca del proceso de ascendor, no recibiendo más información que la pieza está solicitada.Sirva esta reseña para poder ayudar a futuros clientes, dejando constancia en esta reseña.Conclusión, buscar una empresa de instalación y mantenimiento de ascensor que os valores antes de la instalación y durante el mantemiento, dentro de unos parámetros de calidad y humanidad.

NO COMPREN FAIN NO SON DE FIAR, POCO SERIOS, HE FIRMADO UN CONTRATO CON ELLOS Y UN PRESUPUESTO ESPERE 6 MESES LA INSTALACION, PROMETIDA EN 1 MES Y MEDIO, NO OBSTANTE ME HAN CAMBIADO EL PRECIO TOTALEMNTE ILEGAL, Y LLEVANDOME AL PUNTO QUE O LES PAGABA EL NUEVO PRECIO O NO LO PONIAN EN MARCHA. ME SIENTO ENGAÑADA Y HE TENIDO QUE TOMAR ACCIONES LEGALES EN SU CONTRA. POR FAVOR SI ALGO PUEDE AYUDAR A LAS DEMAS PERSONAS ES QUE NO CONFIEN NI SE FIEN DE ESTA EMPRESA, QUE AUN PAGANDO NO ME HAN PUESTO EN MARCHA MI EQUIPO. POCA VERGUENZA ESPERO QUE AYUDE A OTRO CONSUMIDOR A NO COMETER ESTE GRAVE ERROR. no puedo dejar menos estrellas porque lamentablemete google no lo permite. mi experiencia terrorifica,

Destacar la amabilidad Juan, nuestro técnico de toda la vida, que siempre nos a tratado estupendamente. Pero el motivo de la reseña no es sólo esa, sino que además quiero dejar constancia de la profesionalidad en el trato con la que toda la empresa nos a tratado ante una avería que nos dejó sin ascensor y pudieron solucionar en menos de lo que esperábamos y que gracias a la modalidad de contrato que tenemos, no nos a supuesto ningún implemento en la cuota. Recomendable al 100%

El mantenimiento del ascensor siempre a tiempo y el técnico de mi edificio es muy agradable