Oficina Glovo

Hize un pedido a globo, al McDonald's me equivoque al poner la dirección y lo cancelé 42,95, volví a pedir estando el otro pedido cancelado y me han cobrado los dos pedidos y no devuélveme el dinero , son unos ladrones

HIce un pedido que cancelé al segundo. Llamé al restaurante y me dijeron que habían recibido la cancelación y que no se me cobraría nada ya que había pasado un minuto y no les había dado tiempo de empezar a hacer nada. Hoy veo que me han cargado el importe. Pido ayuda y me dicen que no me lo van a reembolsar porque es su política. Esto no ha causado gastos para nadie excepto para mí. Ladrones. Último pedido que realizo desde esta aplicación. Condiciones abusivas.

Puedes ser un cliente fiel y hacerles gasto a menudo y desde hace mucho tiempo - si por una vez llegan a hacer la entrega y por lo que sea no te enteras, esperan cinco minutos y la ‘cancelan’. Es decir, se marchan con la comida y no puedes ponerte en contacto para solucionarlo ni con el restaurante, ni el rider, ni Glovo. Te cobran la comida MAS un importe de cancelación. Te pasa una vez y es un disgusto tremendo. Prefiero un trato más cercano pidiendo directamente a los restaurantes que ofrecen ellos mismos el reparto.

Hice un pedido en un restaurante habitual, pido tamaño grande y me llega el tamaño normal. Reclamo a atención al cliente y me dicen que el pedido es correcto porque la descripción pone que trae envase de cartón. Perdona? Qué clase de explicación es esa? Rojo es un número? No sé, dame dimensiones, volumen... Dame palmos aunque sea. Increíble

fatal, me están cobrando el glovo prime 6,99 euros al mes y yo ni lo pedí además que no hago pedidos hace tiempo, lo peor es que no sé como anularlo.

Hice un pedido, no me encontraban , salí a la calle y vi al repartidor, habían puesto pedido cancelado. Me lo entrega, se lo pago y… tengo la deuda pendiente de algo que ya pague. No hay manera de que me contesten . Así que si quiero seguir comprando en glovo, tengo que volver a pagarlo.Una vergüenza , ni siquiera la atención al cliente

Cuidado al hacer un pedido a glovo,pues cuando lo quieres cancelar ,te cobran todo ,y no te devuelven el dinero,según ellos política de la empresa ,asique te quedas sin tu dinero

Abusiva e ilegal actuación en las cancelaciones. Cancelamos el pedido por error, lo queremos recuperar y Glovo no nos devuelve el dinero ni nos tramita el pedido de nuevo, a no ser que volvamos a pagar. En sus condiciones establece que si el restaurante no había procedido a tramitar el pedido te devuelven el dinero, Miss Sushi (Restaurante) me confirma que no había tramitado nada y que solicite la devolución que por ellos no había problema. Aún así, no me devuelve el dinero Glovo y su única explicación: pon una reclamación". Lamentable la situación

Muy mal, hice pedido, no llego porque la repartidora se lo quedó. Hablé con ella porque estaba en otra dirección, en el pedido estaba la dirección correcta y lo cancela diciendo que estaba mal la dirección. Cuando hablo con ella le repito mi dirección y dice que viene, va lo anula y ahora me lo cobran. Glovo dice ahora que no me lo reembolsa porque hay que anularlo nosotros también. Si lo cancelan no deberían cobrarlo. A la hamburgueseria que lo encargue no lo devolvió. Total que le salió la cena gratis.

El martes llegamos a casa con 3 niños emocionados por pedir al McDonald’s. Hicimos el pedido a las 20:30 con hora de entrega entre 21:10-21:20. Cada 20 minutos se retrasaba la hora de entrega 20 minutos más. No pudimos contactar con ellos y por fin a las 22 nos llamaron desde Bcn pidiendo disculpas por el retraso y asegurando que en 10 minutos más estaría el pedido en casa. A las 22:50, con el pedido sin entregar, una nueva llamada para decirnos que el siguiente envío sería gratis. Finalmente a las 23 h llego el pedido...NUNCA MÁS PEDIRÉ EN GLOVO. Os recomiendo otras plataformas, que espero tengan mejor servicio.Señores de GLOVO, es mejor no atender un pedido por saturación con una disculpa y por ejemplo un descuento aunque sea mínimo para el siguiente ( ganarían un cliente) que atenderlo MAL ( perdiendo a un cliente y a todos los potenciales de su entorno)Ejemplo perfecto de mal servicio y mala resolución de problemas, atención al cliente, poca visión, etc...Espero que mejoren