Aparthotel Sunbeach

We arrived at Sole-Bello Aparthotel at 11am on Saturday 1st July. We were advised that our room was still being cleaned and wouldn't be ready until 3pm.At just after 3pm we attempted to check in and was told that there was a problem with our original room and that it wasn't going to be available. At this stage we were offered just a basic room here rather than the one bed apartment that we had booked or we could move to another hotel where it would also be just a room. As I am pregnant and just wanted to freshen up and rest after having been on the road for 12 hours, we agreed to see the room. The room was well below standard and was dirty and still not been cleaned. This was upsetting and we still wanted the apartment that we had booked which is what we told the receptionist. We asked to speak to the Manager about the situation but was told they were not available. After a short while we were told we could have an apartment. We viewed the apartment and although it had still not been cleaned (now nearly 4pm) we agreed to have it and the receptionist said she will have it cleaned. There was no mention of having to change rooms the next day and the receptionist yesterday advised that she would change other guests around.Today, 2nd July, on leaving the hotel to go the to shops we were chased into the street by another receptionist who insisted that we had to change rooms. (This is because we booked a one bed apartment and they could only offer us a two bed.) We said no, after already unpacking all of our possessions we were not going to do that and being pregnant this would cause me a lot of stress. She then started shouting at us insisted that we WILL be changing rooms. I felt extremely harassed by her behaviour, the woman was very aggressive and intimidating, especially in the street. It was embarrassing for us. After a day at the beach we didn't know what was going to happen and was worried they might have moved our clothes etc. Instead we came back to more shouting from the receptionist and then the room door bell rang and the receptionist from yesterday advised that if we don't move the Police would be called! After viewing yet another room to move to which doesn't have a balcony that we requested, we then saw that the Police had been called anyway!! After speaking with the Police who also acknowledged that this hotel had breached their contractual duties to us, the Manager's response was 'it's not my problem'. No sympathy for putting a pregnant woman through unnecessary stress.We were then told that if we wanted to leave the hotel we could but at our own cost. We took this as a threat of being kicked out completely so we decided that a bad room was better than no room. Trust me, this room was so bad, a smelly, cave like room with no real natural light and security risk. We left the hotel the following day at our cost to try and enjoy the remainder of our holiday.Don't book this hotel!

Muy bien situado junto a la playa. Personal muy amable. Apartamento bonito ... Le quito 3 estrellas porque no tiene aire acondicionado y mi hijo de cuatro meses ha sudado lo que no está escrito.

Quede realmente satisfecho, muy buena localización a unos pasos de la playa, la cual es fabulosa por cierto. Las habitaciones eran sencillas, la cocina tenia los útiles necesarios para pasar unos días, no creo que haga falta tener hasta olla exprés la verdad. Nos alojamos en el Bajo" y teníamos un pequeño patio para poner las toallas y estar un poco. Destaco la bañera del baño que era enorme

Es un engaño, ahora se llaman Solle bello, es falso lo del aire acondicionado, es falso que den desayuno y comida, están abandonado. En las habitaciones cortados los plomos, la nevera con moho y un olor horrible al estar cerrada sin luz y sin limpiar. Te indican que no hay nadie en el apartahotel en recepción ni en ningún sitio a partir de las diez y hasta el dia siguiente a las ocho de la tarde, más que las dos familias alojadas, eso sí te dan una llave para salir y entrar que no funciona y si te quedas fuera es tu problema. Una verguenza

Los apartamentos de 1-2 habitaciones son muy grandes con mucho espacio pero la falta de aire acondicionado, ventilador aunque sea, nevera en condiciones, lavadora, deja mucho que desear y no es acorde a los precios deberían de costar la mitad las estancias. No entiendo por que no hacen esas mejoraa mencionadas ya que no son complicadas ni costosas. Mucho mobiliario que no sirve de nada en la cocina americana pero nu quitan un cuerpo para poner una lavadora que se puede conectar fácilmente tanto a la toma de agua del fregadero como al desagües del mismo. Lo mismo com una nevera grande, se quita una parte de la encimera y el cuerpo bajo de mueble y se pone unnvostado y una nevera en condiciones. Yo trabajo en el oficio de las reformas por eso se lo aconsejo igual que las demás mejoras que no son costosas como igual se imaginaria el dueño. Si harían esas mejoras la gente iría encantada y repetiría ya que todo lo demás está muy bien. Piénsenlo.

La experiencia a sido totalmente negativa, por lo menos para mi. Sin WiFi sin gimnasio ya que todos los aparatos están con corrosión, la comida escasa muy escasa una piscina interior fría como el hielo ya que el climatizador averiado sin AIRE ACONDICIONADO un calor sofocante eso si te prestan un ventilador. En el estudio donde me an alojado un sofá cama (con tres colchones) super destrozados. En fin no se lo aconsejo a nadie esto es una ruina de lugar. La estrella que le pongo es por la cercanía al mar unos 30 metros.

El peor apartahotel que e visitado en mi vida. Estuvimos 8 noches y era continuo el trasiego de huéspedes hacia recepcion para quejarse. De lo peor que vi:-habitaciones sin aire acondicionado, el calor era insoportable- nos pidieron por alquilarnos un ventilador 15€-La cocina a menos de un metro de la cama- el menaje de cocina escaso, viejo y sucio-no teniamos mesa para comer, tuvimos que comer en la mesilla de noche-al estar la nevera tan cerca de la cama el calor que desprende hacia mas insoportable el estar en la habitación.-el WiFi no funcionaba-no había productos de higiene en el baño como indican en los anuncios-los baños antiguos y con óxido en los apliques- nos despertaron a las 4 de la mediodía de siesta para entregarnos las toallas y las sábanas, las camas las tuvimos que hacer nosotros. 1 vez en los 8 días- en las cenas la comida tenia escasa variedad, faltaban etiquetas que indicara lo que era o los ingredientes, los postres como los yogures, natillas, etc estaban sin refrigeración, con lo cual estaban calientes. Ademas de que de que se acababan no los reponen.-la piscina el agua helada-el parking que teníamos incluido , nos lo dieron al 3 dia después de hablar con el gerente y a rregañadientes.-un trato nefasto por una de las recepcionistasYo creo que lo unico mas o menos bueno es la cercanía de la playa y el desayuno.

Horrible en todos los aspectos. No tiene aire acondicionado en ninguna habitación, salvo en la que nos dieron a nosotros pero no funcionaba y no tenían intención de arreglarlo. A ver quién aguanta en Torrevieja en julio con una habitación en un segundo piso que da a un patio de luces y en la que no corre nada de aire.El frigorífico echaba agua sin parar y la puerta del congelador se caía cada vez que abrías el frigo.La piscina es un horror y desde que entras al hotel todo huele a cloro.La llave que nos dieron se rompió, era una tarjeta de plástico, y se quedó dentro de la cerradura. Eso sí, fueron rápidos en solucionarlo y eficaces.¿Lo bueno? El apartamento que nos dieron era muy amplio y los muebles estaban muy bien. Hubiéramos podido disfrutarlo si se hubiera podido estar dentro (el calor era insoportable)Pero en general, para no volver, a menos que no hayas estado nunca, que es para no ir. Mejor dormir en la playa, o en la calle, o no dormir.

Hotel nefasto en casi todos los sentidos.1-No tiene aire acondicionado, y el estudio en el que nos alojamos (en la primera planta) daba a una especie de patio interior en el que no corría el aire, además de no poder dejar el ventanal abierto porque este patio se comunicaba con 5 más a los que se puede acceder sin problemas: seguridad cero.2- La cocina del estudio está a un metro escaso de las camas, no hay mesa para poder comer, el menaje es super escaso (además de encontrarnoslo sucio) y tienes que llevarte hasta el estropajo y el fairy.3- El cambio de toallas y sábanas se hizo solo una vez en las 8 noches y a la hora de la siesta, por lo que tuvimos que hacer las camas nosotros.4-El wifi funcionó los dos últimos días (de las 8 noches que pasamos allí) y solamente a ratos.5- Nuestra reserva incluía el parking, pero tuvimos que esperar hasta el cuarto día para que nos lo dieran, después de pedirlo reiteradamente todos los días.6- En cuanto al restaurante, el desayuno está bastante bien, pero las cenas tienen poca variedad, la comida es escasa, tardan mucho en reponerla y muchas veces está fría.Los únicos aspectos positivos son la cercanía a la playa y el personal del comedor, todos los camareros son muy atentos y simpáticos, lo mejor del hotel sin duda!