Instituto Nacional de la Seguridad Social

Cómo siempre la atención de las personas que atienden es excelente, siempre intentan ayudarte en todas las dudas que tienes y la documentación la preparan muy rápidamente y eficazmente.Hay pocas oficinas como está en atención al ciudadano!

Quisiera aclarar que esta opinión es tanto por los funcionarios trabajadores como para el de recepción...Hombre de recepción:Lo siguiente a PÉSIMO... y sin ganas de trabajar!!! Tuvimos un problema para ampliar el periodo de paternidad (porque la plataforma no funciona para pedir ampliaciones) y tuvimos que ir a la inss, ya que el teléfono para pedir cita NO funciona, (da igual las veces que llames y distintas horas del día...), total... Cuando llegamos, esperamos a nuestro turno y al llegar mi marido a la recepción le dice que no le atiende porque no está la persona de subvenciones

Desagradables, mal educados e incompetentes. La única persona que estaba dispuesta a ayudar tuvo un toque de atención y no le dejaron, a cambio me dieron un papel y que me lo gestione yo.El guardia de seguridad que no tiene pelo es un racista y un mal educado, le llame la atención por ser un desagradable y me dijo que no me meta donde no me llaman.

Es una auténtica vergüenza. Intentas pedir cita por internet o llamar por teléfono y la web no funciona y el teléfono no te lo cogen NUNCA.Cuando te presentas allí, la persona de vigilancia nos dice que esperemos porque los funcionarios están desayunando (a las 11.30/12 de la mañana). Le preguntamos cuánto tardan en desayunar (en el bar de enfrente) y nos dice que suelen tardar entre 45 y 50 minutos. Encima cuando te atienden, antipáticos a mas no poder. Se les debería de caer la cara de vergüenza.

DEMENCIAL.... Por teléfono, después de facilitar todos los datos y estar 10 minutos con una máquina, te dice que no se puede realizar la operación y te cuelga... ASI SIEMPRE. Si tratas de hacerlo ONLINE, también es imposible NO HAY CITAS DISPONIBLES. Me presento después de 15 días de intentos y sólo hay un Agente de Seguridad que te indica donde están los contactos a los que tienes que remitirte para la cita... LOS MISMO QUE LLEVO 15 DIAS SIN RESULTADOS. Allí no te atienden y me dice que hay que INTENTARLO a las 7H. de mañana y con suerte lo consigues. De verdad, en el 2023, con toda la tecnología disponible y con el paro que existe no hay otra forma de gestionar una cita en la S. Social???. Finalmente, tras madrugar varios días, la he conseguido y me la dan PARA DENTRO DE UN MES (más de 30 días). No hay palabras ni razonamiento para ésta situación. Espero que al menos, después de dos meses, me resuelvan unas pequeñas dudas que tengo.

Curioso, llevo 9 meses intentando coger cita, siempre me sale móvil apagado o fuera de cobertura. Si no tienen funcionarios suficientes y cualificados. Hay mucha gente en paro, incluida yo. Pero claro como son intocables pueden hacer lo que les de la gana. Estamos peor que con el covid. Ya he tenido que recurrir a Servicios Sociales a ver si ellos me consiguen una cita, ya no puedo aguantar mas. Esto referente a Villalba, y que en toda la Comunidad de Madrid no haya citas , clama el cielo.

Una vergüenza, después de esperar 40 min porque entre tanto estaban en el descsnso, se me olvida hacer una pregunta y cuando vuelvo hay otro guardia muy antipático haciendo el relevo, le comento lo que me ha pasado y me dice que espere la cola, otros 30 min para preguntar algo que se me olvidó, mala organización, una vergüenza, repito

El trato ha sido muy bueno y me han ayudado a pesar de acudir sin cita

En mi opinión, habria que privatizarlo de inmediato, el servicio que prestan es mas que deficitario.No hay manera que esto sea un servicio eficiente, todo lo contario va decayendo cada día más, mal educados y muy poco profesionales, no cumplen con su trabajo.