Servicio Técnico Oficial Calderas y Calentadores Saunier Duval Alicante

Impresentables. Pedi la cita para la reparación de mi máquina hace 10 días, les informe del error y ya por teléfono me dijeron que ese error era de la máquina exterior. Y una hora antes de la reparación me llaman diciéndome que no pueden ir a hacer la reparación porque esa máquina exterior esta fuera de la vivienda. No es la primera vez que van a hacer una reparación a mi urbanización (más de 300 vecinos) y conocen el estado de la instalación, y a mi vivienda han venido a hacer el mantenimiento de la máquina durante varios años.Recomiendo que no instalen maquinas de esta marca y que busquen a otra empresa más seria. Porque si no querían venir a reparar mi máquina, me lo indican hace 10 días y yo directamente me busco otra empresa y no pierdo este tiempo, en plena ola de calor.

Me cobraron 90€ por venir, abrir y cerrar la tapa. No me han reparado nada. Un timo en toda regla.Han pasado casi 15 días y aun no me han devuelto mi dinero, incluso cuando han admitido que no hicieron bien su trabajo. Me han llegado a presupuestar un calentador nuevo por 900€ y resulta que el que tengo tenia la pila gastada, lo arregle yo solo por 2€ y no soy técnico oficial precisamente.Ha pasado un mes, he llamado todos los días para recuperar el dinero que ellos mismos me dijeron que tenían que devolverme por negligencia del técnico. Cada vez que llamo me dicen que no me pueden atender, que me llamaran mañana. Así han estado un mes hasta asegurarme que me llamarían esta semana sin falta. Efectivamente la semana ha pasado y nadie me ha llamado. Juegan a cansar al consumidor hasta que se harte y no llame mas. NO VOY A PARAR HASTA QUE SE ME DEVUELVA MI DINERO POR QUE ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA Y LOS CONSUMIDORES ESTAMOS DESPROTEGIDOS ANTES ESTE ROBO.

ESTAFA, esa es mi sensacion. Una caldera con 4 años que necesita una reparacion de mas de 700€ y ademas se niegan a darme un presupuesto, teniendo que aceptarlo o rechazarlo en el acto sin poder leerlo de forma previa, cuando me quejo de forma repetida finalmente me muestra en el movil del tecnico una serie de contenidos sin descripcion de los mismos por distintos valores. Lamentable. Esta caldera tiene los dias contados. Y jamas una marca con una calidad tan lamentable.

Damos aviso para reparar el calentador y lo primero que me dice el técnico que de ese calentador no hay piezas, que el no lleva nada en el coche de ese modelo, que si hay es muy caro y que lo cambie, y me cobra el desplazamiento no habiendo hecho el mas mínimo intento por averiguar que le pasa. He estado mucho tiempo usando sus productos pero tengo claro que el próximo calentador no será suyo.

Llamada el lunes día 7 de marzo para comunicar un problema de caudal de agua caliente, en una caldera montada a finales de abril 2021, al día siguiente pasa el técnico que detecta una avería en un componente de la caldera y comunica que pasará de nuevo en cuanto tenga el recambio. Hoy lunes día 14 seguimos sin agua caliente desde el martes 8 y después de reclamar al SAT me dicen que están a la espera de la pieza. Creo que esto es inadmisible en una marca como Saunier Duval, en una caldera que tiene menos de 1 año de uso y que me ha costado 4.015,99 €, incluido IVA e instalación.

Hoy miercoles 13 de Abril (mañana es festivo hasta el martes que viene por ser semana Santa) llamo al servicio técnico de Saunier Duval de Alicante porque me pierde agua la caldera estando bien la presión del agua. Me dicen desde el servicio técnico que no tienen técnicos disponible y que no pueden venir hasta el martes, (es decir, dentro de 6 dias porque los técnicos no trabajan ni fines de semana ni festivos).Les digo que hoy es Miercoles y que no es fiesta, que envíen un técnico solo para cerrar el agua de la caldera y que vengan cuando puedan, martes o miercoles de la semana que viene y me dicen que no es posible; que cierre el agua general y ya esta, hasta que venga el técnico 6 dias despues, osea el martes que viene dentro de 6 dias.NO TIENEN VERGÜENZA. No recomiendo a nadie esta marca. Además estoy pagando un mantenimiento de caldera con ellos, si esto lo se antes me hubiera comprado otra marca. QUE EMPRESA MÁS MALA

Trato muy correcto,los trabajadores son muy atentos,he tenido en casa varias calderas de otras marcas y desde que tengo esta,no pienso canviar,da un resultado excelente.Muy recomendable

El 22 de abril se averió mi caldera thema codena 25.El 25 se presentó el técnico ( muy buen profesional) y concluyó que había que sustituir una pieza que no tenían en stock.Hoy me llaman para indicarme que la pieza llegará el 4 de mayo y al día siguiente la sustituirán.En total 13 días para concluir la reparación.Es lamentable que una firma como esta y un servicio oficial por el que pagas una fortuna anualmente, den este pésimo servicio.Lamentable.

Menudos ladrones! Íbamos a convertir el calentador de gas ciudad a gas butano, nos querían cobrar 150€. Cómo es una barbaridad y no podíamos dijimos que no. Y aún así van y nos cobran 50€, un tercio de la reparación. Menuda panda de sin vergüenzas! Encima, allí nadie te da un precio estamativo, nadie sabe nada. No volveré a comprar, ni recomendar nada de esta marca por el mal servicio técnico. PRECIOS ABUSIVOS!

Me sale un error en la caldera nueva, ni 15 días puesta, vienen a revisar y descubren una fisura en una pieza y no saben el tiempo que puede tardar en llegar, me dejan sin servicio y ni parte de la averia ni una fecha concreta, 6 días sin agua caliente y nadie sabe cuanto va a tardar la pieza. Solicito cambio de caldera por tener menos de 15 dias y su respuesta es que no, que solo cambian la pieza, y aqui estamos sin agua caliente y gastandonos una pasta en una caldera con 15 años de garantia. Una estafa.