MRW

Tienen un repartidor que intenta dejar los paquetes en la sucursal para no tener que pasarse por los domicilios. Es tremenda la falta de profesionalidad. Ya no compro en tiendas que utilicen el transporte MRW.

No avisan si no son capaces lo localizarte o hay algun error en el envío, con la consiguiente pérdida de envíos, tiempo y molestias. Cuando los llamas para localizar el pedido, no te dan respuesta alguna, ya que el localizador de envío no les aparece, no te dan opción alguna..Entiendo que son tiempos difíciles para el reparto, pero no me pasó esto nunca con otras sucursales de la misma compañía u otras empresas de reparto.Muy mejorable.

Hoy miércoles 1 de diciembre vino un chico mensajero de dicha empresa a entregarme un paquete en Nigrán. Primero me llamó por teléfono y después me entregó el paquete con cuidado y amabilidad.Quedé satisfecha.

La persona que está en la tienda muy amable y con un trato exquisito.Además una agencia que entrega en los plazos e informa, cosa que no se suele ver en todos lados.Un 10 por mi parte

Para nada satisfecha. El paquete fue entregado 2 días después del día de entrega que ponía en el sms. Atención al cliente, descolgaba el teléfono y te dejaban hablando solo y rato después colgaban. En fin.

No respetan las indicaciones que haces en los pedidos en cuanto a horario de entrega. No intentan una segunda entrega y si lo hacen no suele ser al día siguiente. Normalmente tengo que acabar recogiendo en la oficina los pedidos porque es un suplicio estar esperando a ver si viene o no el repartidor.

Una experiencia muy curiosa. Desde mi ventana veo al repartidor, bajo para evitar que llame al telefonillo, cuando llego abajo no está. Llamo a la tienda y me cuentan que el conductor marcho porque no había nadie en casa y que tienen una foto que demuestra que estuvo allí . Lo confirmo( lo estaba viendo por la ventana) , pero no llamo ni al telefonillo y tampoco al móvil.Los clientes no siempre tienen la razón, pero a veces si, y una disculpa a tiempo es mejor que atrincherarse en una foto tomada desde el portal de fuera de casa.

Un desastre absoluto, tanto los repartidores como la atención en la oficina. No cumplen los plazos de entrega. Muchas veces ni pasan por el domicilio y llega un aviso de entrega para el día siguiente. Muy descontenta, recibo muchos envíos en mi domicilio con muchas agencias y es la única con la que he tenido problemas en varias ocasiones.

Hola, hice una compra online el día 02/03/2020 pagando el servicio 24h. Efectivamente mi paquete llegó a mi población el día 3. Al estar haciendo el seguimiento del envío, había gente todo el día en mi domicilio para recibirlo. Pero de repente el estado del envío pasó a ser al día siguiente. Hoy día 4, llamé por la mañana a la oficina y me dijeron que hoy se me entregaría. Llevo todo el día pendiente y ha vuelto a pasar el estado del envío al día siguiente. Nunca he hecho una reclamación, pero es que el verano pasado me pasó algo igual pero sólo se retrasó un día, pero es que resulta que el repartidor ese día paró delante de mi terraza y vi como paraba, no se bajó del furgón y se fue. Hoy a 4 de Marzo no estoy como para estar en la terraza pero estoy casi seguro que debió hacer lo mismo. Desde que me paso la primera vez he evitado utilizar su servicio hasta este pasado día 2.

El horario está mal en Internet, pone horario continuo de 9 a 19 y es de 9 a 14 y de 16 a 19