MotorTown Santiago de Compostela

Por accidente en reseñas de Google, donde participo bastante, valoré este establecimiento con una estrella, pero yo nunca he estado en dicho lugar. Por tanto en este caso mi valoración no debe ser tenida en cuenta. Espero visitaros algún día y poder contribuir de forma positiva.Disculpas no era mi intención afectar con mi pintuación errónea a su imagen.

El pasado 5 de enero, víspera de Reyes, pinché una rueda. La verdad es que las tenía un poco gastadas. Mala suerte, cuando aún me quedaban varias cosas pendientes en la clásica última hora de esas fechas, así que llamé a ver si tenían cita para cambiar las dos ruedas traseras en el taller del Corte Inglés. Hoy me compensa el extra que implique la rapidez y el servicio"

He llamado 17 veces y no me han cogido el teléfono y por el teléfono del corte inglés me han pasado vía interna y me han tenido 13 minutos comunicando....

Llegar con una urgencia de un pinchazo a las 9:10 de la noche, los 2 empleados de brazos cruzados y que el encargado te diga que no les da tiempo de arreglarlo... Dice mucho de la empresa. Ni pidiendole por favor... Que vivia muy lejos y no tenia rueda de repuesto...pues alli siguieron sin hacer nada hasta las 10.Muchas gracias señor encargado...arrieritos somos...

Como poco puedo decir que honrados; no te van a engañar. Tenía un pequeño rasguño en un neumático. Otros te lo cambian y ellos sin embargo me dijeron que no era necesario porque el corte no era profundo. Cortaron la goma que estaba descolgada y no me cobraron. Han ganado un cliente.

MAL SERVICIO - TRATO PÉSIMO - NADA QUE VER CON EL CORTE INGLÉS.ENTRO PARA UN CAMBIO DE ACEITE Y SALGO CON UNA AVERÍA GRAVE EN EL VEHÍCULO!!!!!!Dejé mi vehículo Toyota Verso para un sencillo cambio de aceite y el cambio de su respectivo filtro. Nada complicado...Me cobraron 107,86€, recogí la llave de mi vehículo y SORPRESA!!! : ALARMA ACTIVADA (Icono de batería de color rojo permanece encendido tras el arranque del motor).Les comento la incidencia, por si se debiese a algún error que pudiesen haber cometido a la hora de resetear tras el cambio de aceite y por si la alarma no era real y el chico del mostrador SE PONE A LA DEFENSIVA, ALTERÁNDOSE y preguntando, DE FORMA IRÓNICA Y BURLESCA, si había cambiado la batería alguna vez. Que el cambio de aceite no tenía que ver con la batería. Dicho esto, le transmito que la batería no parece estar mal, puesto que el motor del vehículo arranca perfectamente, pero el problema es que indica la alarma y desconozco si es real o no. Que no tenía esa anomalía cuando entregué el vehículo y que no me parece lógico que la muestre ahora. Sea como fuere, si realizan lo que dicen en el apartado de mano de obra con el código 34502 y describen como Revisión"... no deberían de darme el vehículo con una alarma....Finalmente

Llamo a las 09:30 de la mañana para pedir una cita, me dicen que entre las 16:30-17:00h pero me llaman para confirmar al ver agenda porque no la tiene actualizada. No recibo llamada de confirmacion y llamo a las 12:00h me coge otra persona, me dice que el no me atendió que es un call center. Que deja nota y me llaman, no me llaman, vuelvo a llamar a las 14:00h para confirmar hora exacta y la persona que me atiende me da el telefono de Santiago. Cuando hablo con Santiago me dice que no sabe por qué me dieron esa cita porque el taller está cerrado desde las 16:00h. Me quedo sin cita a 2h y el día antes de salir de viaje. Un auténtico desastre. Llamo al teléfono del call center para quejarme y la persona que me coge el teléfono directamente me cuelga. Sinceramente, ni taller abierto, ni gestión de citas, ni tampoco profesionales en el call center con las habilidades de atención al cliente que se presuponen. No volveré!

Quiero agradecer al empleado de ese taller , Jorge, su atención, amabilidad y profesionalidad .El pasado día 10 de Julio, llegando a Santiago, un problema en una de las ventanillas del vehículo ( un Audi A4), estuvo a punto de arruinarnos las vacaciones.Gracias a este empleado , que no dudó en ayudarnos, esforzándose en la solución del problema, en un gesto que le honra, pudimos disfrutar de las vacaciones que empezaban ese mismo día.Por ello, en mi nombre y en el de mi familia ¡ Muchas gracias, Jorge!