TRIXIE BALEAR S.L.

Mal !! Me acerco un sábado , no me pueden atender bien ya que solo hay un chico y lo que quiero no está disponible, me insta a que llame el lunes , lo hago me toman el supuesto pedido y cogen mis datos y teléfono después de casi dos semanas espera de un pedido que nunca hicieron. Vuelvo a llamar y me atiende un chica de nombre Laura, me dice que no hay nada pedido de un ( tal ) IÑAKY le vuelvo a hacer el pedio a ver si hay suerte, como sugerencia me ofrecen un descuento. Ya veremos si llega el pedido y si me hacen el descuento …Por mi parte … poco profesionales a excepción de ( Laura ) que se tubo que aguantar mis quejas, ya veremos cómo acaba el pedido.Jajaja me rio de vuestra respuesta .. se les olvidó mencionar que me habéis tenido esperando 4 días para una respuesta cuando ya llevamos 2 semanas anteriores esperando el pedido que nunca hicieron. Tengo la conversación y se demuestra claramente vuestro fallo , si no cumplen ustedes como esperan que el cliente si .. iba a recoger los artículos y solo respondí de la misma manera que ustedes .. haciéndoles esperar pero a ustedes no les va bienSi reconocen vuestro error sería todo diferente. Pero como veo, en las reseñas solo se dedican a contestar las reseñas malas con argumentos inexistentes

Atención muy buena.Contestan preguntas por mensaje enseguida.

Muy buena atención y género muy variado.

Como siempre, atentos, amables y siempre queriendo ayudar. Tanto a mí como a mis mascotas siempre nos ha gustado ir a comprar a Trixie.

Muy amables y el precio ha subido 50 centimos mas o menos, compraba las chucherias o premios de los gatos del TRIXIE OCTOPUSY, que eran los que les gustaban muchisimo y ya no lo venden desde hace unos años

Hay de todo para mascotas y el personal es muy amable y atentos.

Vergonzoso el trato con los profesionales, no cumplen las condiciones ni plazos de entrega. No se aclaran ni te dan soluciones. Soy clienta con dos razones sociales distintas, una de una asociación sin ánimo de lucro (la cual presido y estan mis datos de contacto) y otra de una empresa (tienda de productos de animales y adiestramiento de la cual soy propietaria) resulta que cruzan los pedidos, no cumplen las condiciones ni plazos de entrega, además de querer que paguemos 28€ extras de transporte cuando fueron ellos los que explican que tienen sistema de entrega en 48h.Cuando llamas para reclamar te dicen: no se que pasa, no se que ha pasado, la gente coge la primera ficha que encuentra... ESTO NO ES SERIO NI PROFESIONAL,Te hacen hacer los pedidos por la web y resulta que no saben ni que hayas pedido nada, no saben ni que forma de pago tienes. Cuando solicitas la devolución del importe del pedido te cuelgan el teléfonoSon unos desorganizados y poco profesionales

Estoy encantadísimo con la tienda tienen de todo y de máxima calidad. Mis dudas acerca de la alimentación de mi mascota fueron muy bien aclaradas por el dependiente.

Fui para comprar un artículo que aparece en su página web. No lo tienen en la tienda así que el dependiente llama al almacén y como tampoco lo tienen me dice que me lo pueden encargar. Para esto tengo que dejar un depósito y puede tardar dos o tres semanas. Eso me parece bien, pero el problema es que tengo que volver al día siguiente para que me haga el pedido su jefe porque la persona que está en ese momento no me lo puede pedir. Le digo que le puedo dejar el depósito y mis datos y ya que me lo pidan al día siguiente, pero esto no es posible… No voy a volver a ir porque la ubicación física me queda lejos y he encontrado el producto por internet en otra tienda que lo entrega en domicilio, pero quería comentarlo porque me parece que es un punto de mejora fácil para el futuro

Amabilidad y buen asesoramiento, me fui encantada y con una solución a mi problema. Gracias!!